Οι διαστάσεις της εσωτερικής επικοινωνίας και η συμμετοχή των εργαζομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων στον ελληνικό δημόσιο  τομέα - Μελέτη Περίπτωσης (Ο.Α.Ε.Δ)

Γιαννικοπούλου, Αγγελική

dc.contributor.advisor	Μακρίδης, Σάββας
dc.contributor.author	Γιαννικοπούλου, Αγγελική
dc.date.accessioned	2023-02-13T10:29:58Z
dc.date.available	2023-02-13T10:29:58Z
dc.date.issued	2022-12-14
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/3670
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-3510
dc.description.abstract	Η ανοιχτή και προς όλες τις κατευθύνσεις επικοινωνία είναι ένας βασικός παράγοντας που χαρακτηρίζει το σύγχρονο κόσμο. Ιδιαίτερα η ανάπτυξη του διαδικτύου και η εισροή των πλατφόρμων κοινωνικής δικτύωσης μετασχημάτισαν παλαιοτέρα μοντέλα μονόδρομη επικοινωνίας σε επικοινωνία που είναι αμφίδρομη, στιγμιαία και προς όλες τις κατευθύνσεις. Στο ίδιο πλαίσιο, η επικοινωνία αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι των επιχειρήσεων και ιδιαίτερα η εσωτερική επικοινωνία που είναι υπεύθυνη για τον συντονισμό εργασιών, για τη συλλογή γνώσεων και πληροφορίων και την ανταλλαγή απόψεων. Βάσει αυτού, στόχος της παρούσας εργασίας είναι η εξέταση των επιπτώσεων της επικοινωνίας και της συμμετοχής των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων στον δημόσιο του ΟΑΕΔ. Για τη διερεύνηση αυτού του στόχου ποσοτική έρευνα ερωτηματολογίου χρησιμοποιήθηκε για τη συλλογή των δεδομένων. Συνολικά, συλλέχθηκαν 98 ερωτηματολόγια από εργαζομένους του ΟΑΕΔ, τα δεδομένα των οποίων αναλύθηκαν μέσω περιγραφικών αναλύσεων. Τα ευρήματα της μελέτης έδειξαν ότι η εσωτερική επικοινωνία του ΟΑΕΔ είναι μονόδρομη από πάνω προς τα κάτω (κάθετη) για την παροχή οδηγιών, εντολών και κατευθύνσεων στους εργαζομένους. Τόσο η διοίκηση όσο και οι προϊστάμενοι του οργανισμού δεν συμπεριλαμβάνουν τους εργαζομένους στις διαδικασίες επικοινωνίας, με αποτέλεσμα η αξιολόγηση της εσωτερικής επικοινωνίας από τους συμμετέχοντες να είναι πολύ χαμηλή. Αυτό οδηγεί σε χαμηλή παρακίνηση των εργαζομένων και σε χαμηλή παραγωγική ικανότητα. Επιπλέον, τα ευρήματα της μελέτης έδειξαν ότι ο τρόπος που εφαρμόζεται η εσωτερική επικοινωνία στον οργανισμό έχει αρνητικές κυρίως επιπτώσεις, καθώς οι εργαζόμενοι δεν νιώθουν άνετα να επικοινωνήσουν με τους προϊσταμένους για θέματα εργασίας ή προβλήματα που αντιμετωπίζουν και, ως εκ τούτου, δεν υπάρχει η απαραίτητη υποστήριξη. Ταυτόχρονα, λόγω της μη συμμετοχής τους στην επικοινωνία, δεν θεωρούν ότι οι πληροφορίες που λαμβάνουν είναι αξιόπιστες, κάτι που δημιουργεί ένα κλίμα διχασμού και έλλειψης εμπιστοσύνης από τους εργαζομένους στη διοίκηση του οργανισμού. Τέλος, τα ευρήματά έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι του ΟΑΕΔ δεν έχουν καμία συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων και δεν έχουν την ευκαιρία να εκφράσουν τυχόν προσωπικές απόψεις.	el
dc.format.extent	73	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el	*
dc.subject	Εσωτερική επικοινωνία	el
dc.subject	Επιρροή εσωτερικής επικοινωνίας	el
dc.subject	Λήψη αποφάσεων	el
dc.subject	Στοιχεία εσωτερικής επικοινωνίας	el
dc.subject	ΟΑΕΔ	el
dc.subject	Internal communication	el
dc.title	Οι διαστάσεις της εσωτερικής επικοινωνίας και η συμμετοχή των εργαζομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων στον ελληνικό δημόσιο τομέα - Μελέτη Περίπτωσης (Ο.Α.Ε.Δ)	el
dc.title.alternative	The dimensions of internal communication and the participation of employees in the decision-making process in the Greek public sector - Case Study (O.A.E.D.)	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Μπουρής, Ιωάννης
dc.contributor.committee	Ntanos, Stamatios
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ	el
dc.description.abstracttranslated	Open and omnidirectional communication is a critical factor that characterizes the modern world. In particular, the growth of the internet and the influx of social networking platforms have transformed older one-way communication into two-way, instantaneous, and omnidirectional communication. In the same context, communication is an essential part of business, especially internal communication, which is responsible for coordinating tasks, collecting knowledge and information, and exchanging opinions. Based on this, this paper aims to examine the effects of communication and employee participation in decision-making in the public sector of the OAED. To investigate this objective quantitative questionnaire survey was used to collect the data. Ninety-eight questionnaires were collected from OAED employees, who analyzed data through descriptive analyses. The study's findings showed that the internal communication of the OAED is one-way from top to bottom (vertical) to provide instructions, orders, and directions to the employees. Both the management and the heads of the organization do not include the employees in the communication processes; as a result, the evaluation of the internal communication by the participants is shallow. This leads to low employee motivation and low productivity. In addition, the study's findings showed that the way internal communication is implemented in the organization has mainly adverse effects, as employees do not feel comfortable communicating with superiors about work issues or problems they face and, therefore, there is not necessarily support. At the same time, due to their non-participation in communication, they need to consider the information they receive reliable. This creates a climate of division and a lack of trust from employees in the organization's management. Finally, the findings showed that OAED employees do not require participation in decision-making and do not have the opportunity to express any personal opinions.	el

Files in this item

Name:: ΓΙΑΝΝΙΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ.pdf
Size:: 1.336Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές