Η εφαρμογή Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε ένα νοσοκομείο. Μελέτη περίπτωσης:  Ικανοποίηση των ληπτών υπηρεσιών υγείας στο Γενικό Νοσοκομείο Χαλκίδας

Λαλανίτη, Ειρήνη

dc.contributor.advisor	Σεπετής, Αναστάσιος
dc.contributor.author	Λαλανίτη, Ειρήνη
dc.date.accessioned	2023-03-21T14:25:55Z
dc.date.available	2023-03-21T14:25:55Z
dc.date.issued	2023-03
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/3999
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-3839
dc.description.abstract	Το θέμα της εργασίας αφορά τη Διαχείριση Ολικής Ποιότητας στον Τομέα Υγείας. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (TQM) επιχείρησε, μέσα από μια συλλογική αντιμετώπιση των επιμέρους λειτουργικών λειτουργιών, να δημιουργήσει έναν συνδετικό ιστό μεταξύ όλων των μονάδων και ιδιαίτερα μεταξύ όλων των ομάδων προσωπικού με στόχο την ενίσχυση της λειτουργικής συνιστώσας των οργανισμών στην υλοποίηση τους στρατηγικούς τους στόχους. Κύριο χαρακτηριστικό της και ανεξάρτητα από τις διαφοροποιημένες προσεγγίσεις ήταν πάντα η επιδίωξη της ποιότητας και ο καθορισμός και η υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών σε όλα τα στάδια των επιμέρους επιχειρηματικών λειτουργιών. Η ΔΟΠ είναι πρωτίστως μια «έννοια ζωής» η οποία στη συνέχεια μεταφράζεται και εκφράζεται μέσω τεχνικών, μεθοδολογιών, εργαλείων, συστημάτων ελέγχου, πιστοποιητικών συμμόρφωσης κ.λπ. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η ανάδειξη των ωφελειών που προσφέρει η εφαρμογή πρακτικών διοίκησης ολικής ποιότητας, μέσω της ικανοποίησης των ασθενών στο Γενικό Νοσοκομείο Χαλκίδας.	el
dc.format.extent	154	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Διοίκηση ολικής ποιότητας	el
dc.subject	Ικανοποίηση ασθενών	el
dc.subject	Νοσοκομειακές μονάδες	el
dc.subject	Γενικό Νοσοκομείο Χαλκίδας	el
dc.subject	Total quality management	el
dc.title	Η εφαρμογή Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε ένα νοσοκομείο. Μελέτη περίπτωσης: Ικανοποίηση των ληπτών υπηρεσιών υγείας στο Γενικό Νοσοκομείο Χαλκίδας	el
dc.title.alternative	The implementation of Total Quality Management in a hospital. Case study: Satisfaction of the recipients of health services at the Chalkida General Hospital	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Γούλα, Ασπασία
dc.contributor.committee	Πιερράκος, Γεώργιος
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας	el
dc.description.abstracttranslated	The work's subject is total quality management in the healthcare industry. With the aim of strengthening the functional component of the organizations in the accomplishment of their strategic goals, Total Quality Management (TQM) attempted, through a collective treatment of the individual operational functions, to create a connective tissue between all the units and particularly between all the staff groups. Its defining feature has always been the pursuit of quality and the definition and acceptance of best practices at all phases of individual business operations, regardless of the various approaches. The IOC is first and foremost a "concept of life," which is then translated and articulated through methods, tools, systems of control, certifications of conformance, etc. The purpose of this study is to highlight the benefits offered by the implementation of total quality management practices, through patient satisfaction at the Chalkida General Hospital.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: 2 ΔΟΠ ΤΕΛΙΚΗ ΛΑΛΑΝΙΤΗ.1.pdf
Μέγεθος:: 2.548Mb
Τύπος:: PDF

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές