Περιγράμματα θέσεων εργασίας, κίνητρα και αξιολόγηση στα πλαίσια του νέου Συστήματος Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων

Δεμοίρου, Ευδοκία

Job descriptions, motivation and evaluation as part of the new Human Resource Management System of the Independent Authority for Public Revenue

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Δεμοίρου, Ευδοκία

Date

2023-07-03

Advisor

HYZ, ALINA

Μεταπτυχιακή Εργασία (3.736Mb)

Keywords

Περιγράμματα θέσεων εργασίας ; Κίνητρα εργαζομένων ; Ικανοποίηση εργαζομένων ; Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού ; Αξιολόγηση απόδοσης ; Διαχείριση απόδοσης ; Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων ; Συστήματα αμοιβών

Abstract

Το πιο σημαντικό στοιχείο για την ορθή και εύρυθμη λειτουργία ενός οργανισμού είναι το ανθρώπινο δυναμικό που τον αποτελεί. Το μέχρι πρότινος σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού παρουσίαζε περιορισμούς στις ευκαιρίες σταδιοδρομίας και ανέλιξης του προσωπικού, στην επιβράβευση της επαγγελματικής ευσυνειδησίας και επάρκειας, στα μισθολογικά κίνητρα. Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων προκειμένου να επιτελέσει το ρόλο της στη λειτουργία του Κράτους, εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές των αναπτυγμένων φορολογικών και τελωνειακών διοικήσεων, προχώρησε στη θέσπιση ενός σύγχρονου συστήματος διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Το σύστημα αυτό στηρίζεται σε τέσσερις πυλώνες, οι οποίοι είναι το, η διαχείριση της απόδοσης, το σύστημα αμοιβών και η πορεία σταδιοδρομίας. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει και να αξιολογήσει το νέο αυτό Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού και να ερευνήσει κατά πόσο έχουν επιτευχθεί οι στόχοι τους οποίους επιδιώκει. Ειδικότερα θα μελετηθεί η επάρκεια των παρεχόμενων κινήτρων από το νέο σύστημα, η ικανοποίηση των εργαζομένων από τη σύνδεση των περιγραμμάτων θέσεων εργασίας με το βαθμολόγιο, η αντικειμενικότητα του συστήματος αξιολόγησής και η σύνδεσή του με την επαγγελματική εξέλιξη των εργαζομένων. Η έρευνα διενεργήθηκε μέσω ερωτηματολογίου σε δείγμα ευκαιρίας, αποτελούμενο από εφοριακούς μόνιμους υπαλλήλους της ΑΑΔΕ. Το δείγμα αποτελείται από 200 άτομα. Από την έρευνα προκύπτει ότι το νέο σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που θεσπίστηκε από την ΑΑΔΕ τίθεται υπό αμφισβήτηση από την πλειοψηφία των ερωτώμενων, οι οποίοι είναι επιφυλακτικοί απέναντί του. Χρειάζεται σίγουρα χρόνος προσαρμογής και διορθωτικές κινήσεις εκ μέρους της Διοίκησης προκειμένου να χαρακτηριστεί το νέο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεσματικό.

Abstract

The most important element for the proper and orderly functioning of an organization is the human resources that make it up. The previous human resource management system presented limitations in career and advancement opportunities for staff, in rewarding professional conscientiousness and competence, in salary incentives. The Independent Authority for Public Revenue, in order to fulfill its role in the operation of the State, applying best practices of the developed tax and customs administrations, proceeded to establish a modern human resource management system. This system is based on four pillars, which are the grading scale, the performance management, the remuneration system and the career path. The purpose of this work is to present and evaluate this new Human Resources Management System and to investigate whether the goals it seeks have been achieved. In particular, will be studied the adequacy of the incentives provided by the new system, the satisfaction of employees from the connection of the job descriptions with the rating, the objectivity of the evaluation system and its connection with the professional development of the employees. The research was carried out by means of a questionnaire on a convenience sample, consisting of tax permanent employees of AADE. The sample consists of 200 people. The survey shows that the new human resource management system established by AADE is questioned by the majority of respondents, who are skeptical about it. Adjustment time and corrective actions on the part of the Management are definitely needed in order to characterize the new Human Resource Management System as effective.