Διαχείριση ποιότητας: αξιολόγηση του συστήματος Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας στην Ελλάδα με την αξιοποίηση δεικτών ποιότητας
Quality control: evaluation of the primary health care system in Greece with the utilization of quality indicators
Keywords
Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας ; Διαχείριση ποιότητας ; Διοίκηση ολικής ποιότητας ; Διασφάλιση ποιότητας ; Ποιότητα υπηρεσιών υγείας ; Δείκτες αξιολόγησης ποιότητας ; Αξιολόγηση Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας ; ΑυτοαξιολόγησηAbstract
Για να αντιληφθούμε τι είναι Διαχείριση Ποιότητας, έγινε μια προσπάθεια να αντιληφθούμε τι είναι ποιότητα στην καθημερινή ζωή, και τι Διαχείρισης Ολικής Ποιότητας ιδιαίτερα μέσα σε έναν υγειονομικό Οργανισμό. Ποιες οι ασφαλιστικές δικλίδες ώστε ο οργανισμός να εξασφαλίσει την Ποιότητας και επομένως την ικανοποίηση των πελατών εξωτερικών εσωτερικών.
Η υγεία είναι ένα πολύτιμο αγαθό και θα πρέπει να υπάρχει ίση πρόσβαση σε όλα τα συστήματα υγείας χωρίς να γίνονται διακρίσεις. Σύστημα υγείας ορίζεται ένα σύνολο υγειονομικών μονάδων στις οποίες πρέπει να έχουν συνεχή συνεργασία προς όφελος των πελατών (για καλύτερη εξυπηρέτηση). Η Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας είναι μέρος του συστήματος και αποτελεί βασικό Πυλώνα όλων των συστημάτων υγείας. Καθώς συνιστά την πρώτη επαφή του πολίτη με τις μονάδες υγείας, παρέχει το πρώτο στάδιο αντιμετώπισης και θεραπείας και διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην πρόληψη. Για να μπορέσει όμως ένα σύστημα υγείας να ανεπτύχθη χρειάζεται διαμόρφωση στρατηγικής. Η Διαμόρφωση Στρατηγικής βασίζεται στη εκτενή ανάλυση των εσωτερικών πόρων και εξωτερικών ευκαιριών και απειλών και αποτελεί το αποτέλεσμα μιας ορθολογικής και μεθοδικής διαδικασίας σχεδιασμού. Στην Ευρώπη η Π.Φ.Υ έχει τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία σε όλα τα κράτη μέλη. Η διαμόρφωση της πολιτικής για την Π.Φ.Υ εξαρτάται από την κουλτούρα και τις ανάγκες κάθε χώρας. Στην χώρα μας παρ’ όλες τις προσπάθειες που έγιναν χρήζει περαιτέρω βελτίωση
Abstract
In order to understandwhat quality management is, an attempt was made to understand what quality is in everyday life, and what overall quality management is, particularly, in a health organization. What are the safeguards to ensure the quality of the organization and therefore the satisfaction of external and internal customers? Health is a valuable asset and all health systems should be equally accessible without discrimination. A health care system is defined as a set of health units in which they must cooperate continuously for the benefit of customers (for better service). Primary Health Care is part of the system and is a key pillar of all health systems. As it recommends the citizen's first contact with health units, it provides the first stage of treatment and cure and plays an important role in prevention. However, if a health system is to be developed, a strategy needs to be designed. The Strategy Formulation is based on a comprehensive analysis of internal resources and external opportunities and threats and is the result of a rational and methodical planning process. In Europe, Primary Health Care has strengths and weaknesses in all member States. The formulation of policy for Primary Health Care depends on the culture and needs of each country. In our country, despite all the efforts made, further improvement is needed.
Number of pages
170Faculty
Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών ΕπιστημώνAcademic Department
Τμήμα Διοίκησης ΕπιχειρήσεωνPost-graduate Program
Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής ΦροντίδαςLanguage
GreekCollections
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές