Ανάλυση της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού σε επιχείρηση του κλάδου της ναυτιλίας

Θεοδωράκης, Μιχαήλ

Digital transformation process analysis - The case of a maritime company

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Θεοδωράκης, Μιχαήλ

Date

2023-03-10

Advisor

Nikitakos, Nikitas

Theodorakis_8066235.pdf (3.337Mb)

Keywords

Ναυτιλία ; Ψηφιακός μετασχηματισμός ; Digital transformation ; IoT ; Big data ; E-learning ; Process management ; ERP ; Enterprise resource planning ; Μεγάλα δεδομένα ; Ηλεκτρονική μάθηση ; Διαδίκτυο πραγμάτων

Abstract

Η ναυτιλιακή βιομηχανία βρίσκεται στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και η διατριβή αυτή είχε ως στόχο τη καταγραφή της υλοποίησης μιας πλατφόρμας ERP για μια μικρή ναυτιλιακή εταιρεία, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα και μειώνοντας παράλληλα τα λάθη. Το σύστημα ERP προσαρμόστηκε ώστε να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες των περισσότερων τμημάτων της εταιρείας, ενώ παράλληλα εγκαταστάθηκε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης LMS (Learning Management Software) για την εκπαίδευση των εργαζομένων στις λειτουργίες του νέου συστήματος. Ένα ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε στους εργαζόμενους και τα αποτελέσματα ήταν θετικά, υποδεικνύοντας ότι το σύστημα ERP ενσωματώθηκε με επιτυχία στις καθημερινές λειτουργίες της εταιρείας και οι εργαζόμενοι το θεώρησαν πολύτιμο εργαλείο. Μέσω της ενσωμάτωσης μιας πλατφόρμας ERP, η εταιρεία μπόρεσε να βελτιώσει αρκετές βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αποθεμάτων, των προμηθειών και της λογιστικής, οδηγώντας σε ταχύτερους χρόνους επεξεργασίας, αυξημένη ακρίβεια και βελτιωμένες δυνατότητες λήψης αποφάσεων. Το σύστημα επέτρεψε επίσης καλύτερη ορατότητα στις λειτουργίες της εταιρείας, επιτρέποντας πιο τεκμηριωμένο στρατηγικό σχεδιασμό και αυξημένη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων. Επιπλέον, η εταιρεία είναι πλέον έτοιμη να αγκαλιάσει την ψηφιακή εποχή του IoT, των μεγάλων δεδομένων και του Blockchain μέσω της διασύνδεσης του ERP που εγκαταστάθηκε με άλλες πλατφόρμες λογισμικού. Παρόλο που υπήρξαν κάποιες προκλήσεις κατά τη διάρκεια του έργου, όπως η μεταφορά δεδομένων από legacy συστήματα και η ύπαρξη πολλών μη χαρτογραφημένων φορμών δεδομένων, μετριάστηκαν επιτυχώς μέσω προσεκτικού σχεδιασμού, δοκιμών και επικοινωνίας. Συμπερασματικά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός αυτής της μικρής ναυτιλιακής εταιρείας μέσω της εφαρμογής μιας πλατφόρμας ERP ήταν επιτυχής, βελτίωσε την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα της επιχείρησης, μείωσε τα σφάλματα και παρείχε στους υπαλλήλους πολύτιμα εργαλεία για την αποτελεσματικότερη εκτέλεση των καθηκόντων τους. Η ενσωμάτωση μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικής μάθησης διευκόλυνε την εκπαίδευση των εργαζομένων στο νέο σύστημα και τα θετικά σχόλια που ελήφθησαν δείχνουν ότι έγινε δεκτή με επιτυχία. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία είναι πλέον σε καλή θέση για να αγκαλιάσει περαιτέρω την ψηφιακή εποχή και να ενσωματώσει άλλες πλατφόρμες λογισμικού, ενισχύοντας το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα στην ναυτιλιακή αγορά.

Abstract

The maritime industry is undergoing a digital transformation, and this project aimed to implement an ERP platform for a small maritime company, improving efficiency and productivity while reducing errors. The ERP system was customized to meet the specific needs of the majority of company departments, and a LMS e-learning platform was installed to educate employees on the new system's functionality. A questionnaire was distributed to the employees, and the results were positive, indicating that the ERP system was successfully integrated into the day-to-day operations of the company, and employees found it to be a valuable tool. Through the integration of an ERP platform, the company was able to improve several key business processes, including inventory management, procurement, and accounting, leading to faster processing times, increased accuracy, and improved decision-making capabilities. The system also allowed for better visibility into the company's operations, enabling more informed strategic planning and increased collaboration across departments. Furthermore, the company is now ready to embrace the digital era of IoT, big data and Blockchain by integrating with other software platforms. Although there were some challenges during the project, such as data migration from legacy systems and integration with them, they were successfully mitigated through careful planning, testing, and communication. In conclusion, the digital transformation of this small maritime company through the implementation of an ERP platform has been a success. It has improved the efficiency and productivity of the business, reduced errors, and provided employees with valuable tools to perform their duties more effectively. The integration of an e-learning platform facilitated the training of the employees on the new system, and the positive feedback received indicates that it was well received. As a result, the company is now well positioned to further embrace the digital era and integrate with other software platforms, enabling it to compete more effectively in the marketplace.