Επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων από την Ελληνική Αστυνομία
Communication crisis management by the Greek Police
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Στενημαχαλή, Ευτυχία
Ημερομηνία
2023-07-04Επιβλέπων
Αλεξόπουλος, ΑνδρέαςΛέξεις-κλειδιά
Επικοινωνία ; Διαχείριση κρίσεων ; Ελληνική Αστυνομία ; Διαχείριση καταστροφών ; Ποσοτική έρευνα ; Επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεωνΠερίληψη
Η επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων και καταστροφών συμβάλλει στη διατήρηση της ασφάλειας, της εμπιστοσύνης και της αποκατάστασης πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά από μια κρίση. Ο καλά δομημένος και αποτελεσματικός επικοινωνιακός σχεδιασμός συμβάλλει στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των προκλήσεων και των επιπτώσεων που προκύπτουν από κρίσεις και καταστροφές. Η μελέτη στοχεύει στη διερεύνηση διαφόρων πτυχών της επικοινωνίας κρίσεων εντός της Ελληνικής Αστυνομίας. Περιελάβανε τη συλλογή δεδομένων από το προσωπικό της Ελληνικής Αστυνομίας μέσω της πραγματοποίησης ποσοτικής πρωτογενούς έρευνας με τη χρήση σχετικού ερωτηματολογίου προκειμένου να αξιολογηθούν οι αντιλήψεις τους σχετικά με τις διαφορετικές διαστάσεις της διαχείρισης κρίσεων και καταστροφών. Τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης παρέχουν πολύτιμες γνώσεις για τα δυνατά σημεία και τους τομείς βελτίωσης στο πλαίσιο των στρατηγικών διαχείρισης επικοινωνιακών κρίσεων της Ελληνικής Αστυνομίας. Τα ευρήματα υπογραμμίζουν τη σημασία της περαιτέρω ενίσχυσης των προγραμμάτων κατάρτισης, ιδιαίτερα στους τομείς των καινοτόμων διαδικασιών, του συντονισμού και των πρωτοκόλλων επικοινωνίας κρίσεων. Συνιστάται περαιτέρω έρευνα για την εμβάθυνση στους εντοπισμένους τομείς βελτίωσης και για τη διερεύνηση πρόσθετων παραγόντων που μπορεί να επηρεάσουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας κρίσεων στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.
Περίληψη
Crisis and disaster communication management helps maintain security, trust and recovery before, during or after a crisis. Well-structured and effective communication planning contributes to effectively addressing the challenges and impacts arising from crises and disasters. The study aims to investigate various aspects of crisis communication within the Greek Police. It involved collecting data from Greek Police personnel by conducting quantitative primary research using a relevant questionnaire in order to assess their perceptions of the different dimensions of crisis and disaster management. The results of this study provide valuable insights into the strengths and areas for improvement within the communication crisis management strategies of the Hellenic Police. The findings highlight the importance of further strengthening training programs, particularly in the areas of innovative procedures, coordination and crisis communication protocols. Further research is recommended to deepen the identified areas of improvement and to explore additional factors that may influence the effectiveness of crisis communication in law enforcement agencies.