Οι αντιλήψεις των Ελλήνων καταναλωτών για τις ηλεκτρονικές αγορές και οι παράγοντες που επιδρούν στην online αγοραστική τους συμπεριφορά

Abstract

Η παρούσα Διπλωματική Εργασία, χωρίζεται σε δύο μέρη και αποσκοπεί στην ανάλυση των αντιλήψεων που έχουν οι Έλληνες καταναλωτές για τις ηλεκτρονικές αγορές και στους παράγοντες που επιδρούν στην online αγοραστική τους συμπεριφορά. Ειδικότερα, στο πρώτο κομμάτι της εργασίας, που είναι το θεωρητικό μέρος, αναφέρονται η έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι αγοραστικές προτιμήσεις των Ελλήνων καταναλωτών με βάση στοιχεία ερευνών, η αγοραστική τους συμπεριφορά και οι παράγοντες εκείνοι που είτε μπορούν να τους οδηγήσουν ή να τους αποτρέψουν από τις αγορές. Γίνεται, επίσης, συνοπτική αναφορά για το τι συμβαίνει στην Ευρώπη αλλά και στον υπόλοιπο κόσμο, αλλά και στο πόσο έχει αναπτυχθεί και καθιερωθεί στην καθημερινότητα των πολιτών. Το δεύτερο κομμάτι είναι το ερευνητικό μέρος, στο οποίο γίνεται στατιστική ανάλυση των απαντήσεων που δόθηκαν με γνώμονα το ερωτηματολόγιο που ετοιμάστηκε και δημοσιεύθηκε. Οι ερωτήσεις που αποτελούν το ερωτηματολόγιο, αναφέρονται γενικά στο Διαδίκτυο, στο χρόνο που αφιερώνουν οι Έλληνες καταναλωτές στο ηλεκτρονικό εμπόριο, στις αντιλήψεις τους σχετικά με τις διαδικτυακές αγορές και τέλος σε μερικούς παράγοντες που ενδεχομένως να τους επηρεάζουν είτε θετικά είτε αρνητικά στην αγοραστική τους συμπεριφορά.