Η επίδραση του Covid-19 ως κρίση στη διαχείριση του οργανισμού. Το παράδειγμα του Γ.Ν Νίκαιας
The effect of Covid-19 as a crisis on the management of a public organization. The case of the general hospital of Nikaia
Λέξεις-κλειδιά
Covid-19 ; Sars-cov-2 ; Ε.Ο.Δ.Υ ; Μ.Α.Π ; Εισροές ; Εκροές ; Διαχείριση κρίσεων ; Πανδημία ; Υγειονομική κρίση ; Νοσοκομείο Νίκαιας ; Crisis management ; Pandemic ; Nikaia General Hospital ; World Health Organisation ; Παγκόσμιος οργανισμός υγείας ; Εθνικός Οργανισμός Δημόσιας Υγείας ; Μέσα ατομικής προστασίαςΠερίληψη
Οι κρίσεις είναι γεγονότα άμεσα συνυφασμένα με την εξέλιξη της ανθρωπότητας και
έχουν συνήθως τον χαρακτήρα του “ξαφνικού” και του “απροειδοποίητου”, ενώ
σπάνια μπορεί να υπάρχουν προβλεπτικοί παράγοντες. Η κρίση είναι τις
περισσότερες φορές συνιφασμένη με την έννοια της απειλής που μπορεί να
προκαλέσει από ανώδυνες ως ολέθριες συνέπειες ,σε περίπτωση που χαθεί ο έλεγχος,
στους ανθρώπους και τον οργανισμό. Η πρόκληση της διαχείρισης της κρίσης είναι
πολύ μεγάλη και πρέπει να εστιαστεί κυρίως στα χαρακτηριστικά της και το ρυθμό
που αυτά μεταβάλλονται. Η στρατηγική αντιμετώπισης που θα επιλεγεί ώστε να
μπορέσει ο οργανισμός να προσαρμοστεί, να ανταποκριθεί και τελικά να την
ξεπεράσει βρίσκεται σε άμεση συνάρτηση με τα χαρακτηριστικά και τις ικανότητες
της ηγετικής ομάδας διαχείρισης της κρίσης.
Η παρούσα μελέτη είναι αναδρομική μελέτη περίπτωσης.
Σκοπός της μελέτης ήταν να γίνει η καταγραφή των προκλήσεων που αντιμετώπισαν
οι Οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης κατά τη διάρκεια της πανδημίας, μέσω της
εμπειρίας ενός εκ των μεγαλύτερων νοσοκομείων της Αττικής (Γ.Ν.Νίκαιας).
Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι στόχοι που επιτεύχθηκαν ήταν η ανάπτυξη σχεδίου
διαχείρισης της υγειονομικής κρίσης στο μικροπεριβάλλον του Οργανισμού,
διερευνήθηκαν οι μεταβολές σε αδρούς δείκτες ώστε να εκτιμηθεί η επιβάρυνση
συστήματος υγείας λόγω της COVID-19, αναγνωρίστηκαν και αντιμετωπίστηκαν οι
υλικές ανάγκες και τα μέσα που απαιτούνται προκειμένου να ανταπεξέλθει πιο άμεσα
και πιο αποτελεσματικά ο Οργανισμός στο έργο που καλείται να επιτελέσει.
Συμπερασματικά, η προσαρμογή της κουλτούρας των στελεχών που ασκούν δημόσια
Διοίκηση στις καινούργιες και συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες που δημιουργεί η
κρίση και η διαχείριση της, σε περιόδους εκτάκτων αναγκών, παραμένει σημαντική
παράμετρος.
Η αξιολόγηση του σχεδίου διαχείρισης και οι οργανωτικές αλλαγές που απαιτούνται
στη διάρθρωση της διοίκησης θα ολοκληρώσουν την μετά κρίση εποχή.
Περίληψη
Crises are defined as sudden, unprecedented events that threaten the stability and the
well-being of an organization, interwoven with human societies and their history.
These events often pose a danger to the resources used and the members of the
organization, as well as often cause loss of control and must be quickly tackled in
order for the repercussions to be minimized and the organization’s longevity to be
ensured. The term “crisis management” refers to all the methods and strategies,
designed and implemented in order to identify the threat on time, monitor it and either
prevent it or mitigate its effects, as well as planning for potential future crise and
creating plans to reduce their impact on the organization. The elements of a crisis are
what make its management a challenging feat and the choice of strategies and policies
implemented for that goal are of great importance.
The study at hand is a retrospective case study. Its goal is recording the challenges
faced by the health organizations during the COVID-19 pandemic, through the
experience of one of the biggest hospitals in the Attica region (Nikaia General
Hospital).
The results show that the goals reached were the development of a strategy plan, the
costs of damages in the health system were calculated using special rates, the needs
that had to be met and means required for the health organization to recover were
recognized and addressed. In a nutshell, the change of government and administration
culture regarding crisis management in areas like information, education and staffing
during critical periods is an important guideline.
For the post-crisis period to be considered successful for the stability of the
organization, it needs an evaluation of the strategy plans and organizational changes
in administration.
Αριθμός σελίδων
107Σχολή
Σχολή Δημόσιας ΥγείαςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Πολιτικών Δημόσιας ΥγείαςΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Ηγεσία, Καινοτομια & Πολιτικές Αξίες στην ΥγείαΓλώσσα
Ελληνικά
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές