Ηγεσία, διαχείριση συγκρούσεων και ομαδική εργασιακή απόδοση στις δημόσιες δομές υγείας

Βαλαβάνη, Νεφέλη

Leadership, conflict management and teamwork performance in public health structures

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Βαλαβάνη, Νεφέλη

Date

2024-02

Advisor

Μπαλάσκα, Δήμητρα

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdf (1.209Mb)

Keywords

Στυλ ηγεσίας ; Διαχείριση συγκρούσεων ; Στρατηγικές ; Απόδοση ομαδικής εργασίας ; Οργανισμοί υγείας ; Δημόσια υγεία ; Εργασιακή απόδοση ; Ηγεσία

Abstract

Η παρούσα εργασία αφορά στη διερεύνηση της μεταξύ των εφαρμοζόμενων στυλ ηγεσίας, των στρατηγικών διαχείρισης συγκρούσεων και της απόδοσης της ομαδικής εργασίας σε δομές δημόσιας υγείας. Για το σκοπό αυτό εκτός της θεωρητικής αποτύπωσης των χαρακτηριστικών της σύνδεσης των παραπάνω στοιχείων, εφαρμόζεται ποσοτική ανάλυση με τη χρήση ερευνητικού εργαλείου κλειστού τύπου σε δείγμα 140 επαγγελματικών δημόσιας υγείας. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν μέτρια επίπεδα χρήσης των μετασχηματιστικών και συναλλακτικών πρακτικών ηγεσίας μεταξύ των ηγετών στον τομέα της υγείας, με την εφαρμογή του στιλ της παθητικής ηγεσίας να είναι σχετικά υψηλότερη. Η απόδοση των εργασιακών ομάδων κρίθηκε γενικά υψηλή, ιδιαίτερα σε όρους παραγωγικότητας και επίτευξη στόχων, ενώ οι στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων ποικίλλουν. Παράλληλα, προκύπτουν θετικές συσχετίσεις μεταξύ της μετασχηματιστικής και συναλλακτικής ηγεσίας και της ομαδικής εργασιακής απόδοσης, ενώ επιπρόσθετα στρατηγικές της εξομάλυνσης και της συνεργασίας στη διαδικασία της διαχείρισης των οργανωσιακών συγκρούσεων επηρεάζουν επίσης θετικά την απόδοση των εργασιακών ομάδων. Βάσει των παραπάνω κρίνεται ότι δημιουργία οργανωσιακής κουλτούρας που εστιάζει στην ελαχιστοποίηση των συγκρούσεων και στη βελτίωση της απόδοσης των ομάδων εργασίας αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την αποτελεσματικότητα της ηγεσίας.

Abstract

The present thesis is concerned with investigating the relationship between applied leadership styles, conflict management strategies and teamwork performance in public health structures. For this purpose, in addition to the theoretical mapping of the characteristics of the connection of the above elements, a quantitative analysis is applied using a closed-type research tool in a sample of 140 public health professionals. The results highlight moderate levels of use of transformational and transactional leadership practices among leaders in the health sector, with the application of the passive leadership style being relatively higher. Workgroup performance was generally rated high, particularly in terms of productivity and goal achievement, while conflict management strategies varied. At the same time, positive correlations between transformational and transactional leadership and team work performance emerge, while additionally strategies of normalization and cooperation in the process of managing organizational conflicts also positively affect the performance of work teams. Based on the above, it is judged that creating an organizational culture that focuses on minimizing conflicts and improving the performance of work groups is a critical factor for the effectiveness of leadership.