Σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης - Η περίπτωση του e-ΕΦΚΑ: Β’ Περιφερειακό Υποκατάστημα Μισθωτών Αττικής Αθηνών Κεντρικού Τομέα
Job burnout syndrome - The case of e-ΕFΚΑ: B’ Regional Branch of Employees of Attica - Athens - Central Sector
Λέξεις-κλειδιά
Επαγγελματική εξουθένωση ; ΕΦΚΑ ; Ενιαίος Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης ; Εξάντληση ; Κυνισμός ; Κοινωνική ασφάλιση ; BurnoutΠερίληψη
Ο όρος επαγγελματική εξουθένωση εμφανίστηκε πριν από περίπου 50 χρόνια στο πεδίο της ψυχολογίας. Στην εποχή μας το φαινόμενο της επαγγελματικής εξουθένωσης πλέον θεωρείται ένα πολύ σημαντικό ατομικό αλλά και κοινωνικό πρόβλημα με ιδιαίτερα έντονες επιπτώσεις τόσο στο άτομο όσο και ευρύτερα στην οικονομία. Στην παρούσα εργασία διερευνάται η ύπαρξη του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης (job burnout/burnout) των εργαζομένων στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης, ενός τομέα που έχει δεχτεί μεγάλη πίεση τα τελευταία έτη με τις αλλαγές στο συνταξιοδοτικό σύστημα και τη δημιουργία του e-ΕΦΚΑ . Πιο συγκεκριμένα, σκοπός και αντικείμενο της έρευνάς μας ήταν να διερευνηθεί το επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης των υπαλλήλων και το κατά πόσο τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους καθώς και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της εργασίας το δημιουργούν και το ενισχύουν. Το δείγμα της έρευνας αποτελέσαν οι υπάλληλοι του μεγαλύτερου υποκαταστήματος απονομών συντάξεων της Αττικής του Β’ Περιφερειακού Υποκαταστήματος Μισθωτών Αττικής Αθηνών Κεντρικού Τομέα. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν αναφορικά με τους τρεις τομείς της επαγγελματικής εξουθένωσης (την συναισθηματική εξάντληση, το επίπεδο κυνισμού και το επίπεδο επαγγελματικής ανεπάρκειας) παρουσιάζουν σημαντικό ενδιαφέρον.
Περίληψη
The term “burnout” emerged almost 50 years ago in the psychology field. In our times, the “burnout” syndrome is considered to be a very important personal and social issue with particularly intense effects on both the individual and the economy. In the present study, we researched for the existence of job burnout / burnout syndrome of employees in the field of social security, an area that has received great pressure in recent years with the changes in the pension award system and the creation of e-EFKA. The objective of our research was to find out the level of the employees’ burnout and determine whether the employees’ demographic characteristics as well as specific work-related characteristics create it and enhance it. Our sample comprised of the employees of the largest branch of pension awards in Attica, namely B’ Regional Branch of Employees of Attica - Athens - Central Sector. Our results in the three areas of burnout (emotional exhaustion, cynicism and inefficacy) are very interesting.