Ο ρόλος της ηγεσίας και της συναισθηματικής νοημοσύνης του ηγέτη στη διαμόρφωση της οργανωτικής κουλτούρας, της εργασιακής ικανοποίησης και της ποιότητας των υπηρεσιών στην πρωτοβάθμια περίθαλψη

Υψηλάντη, Ευστρατία

dc.contributor.advisor	Γούλα, Ασπασία
dc.contributor.author	Υψηλάντη, Ευστρατία
dc.date.accessioned	2024-03-27T09:54:06Z
dc.date.available	2024-03-27T09:54:06Z
dc.date.issued	2024-03
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/6196
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-6032
dc.description.abstract	Η αποτελεσματική ηγεσία είναι ζωτικής σημασίας στα σύγχρονα περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης καθώς συνδέεται με την καλύτερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, με δημιουργία αποδοτικότερου οργανωσιακού κλίματος και κουλτούρας και με την αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στις δομές υγειονομικής περίθαλψης. Επιπλέον, σημαντικό ρόλο στην άσκηση της ηγεσίας στα σύγχρονα περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης έχει η συναισθηματική νοημοσύνη. Ένας διευθυντής/ προϊστάμενος στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με υψηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης μπορεί να δημιουργήσει ένα ικανοποιητικό σύνολο εργαζομένων και αυτό θα μπορούσε να συνεισφέρει σημαντικά στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει το ρόλο της ηγεσίας και της συναισθηματικής νοημοσύνης των ηγετών στην πρωτοβάθμια περίθαλψη στη διαμόρφωση της οργανωτικής κουλτούρας, της εργασιακής ικανοποίησης και της ποιότητας των υπηρεσιών. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική ανασκόπηση ερευνών από τη διεθνή βιβλιογραφίας που υλοποιήθηκαν την τελευταία δεκαετία (από το 2013 και έπειτα). Τα αποτελέσματα της βιβλιογραφικής ανασκόπησης έδειξαν πως τόσο η ηγεσία όσο και το επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης των ηγετών στην πρωτοβάθμια περίθαλψη επηρεάζουν σημαντικά την ποιότητα των υπηρεσιών, την εργασιακή ικανοποίηση και την οργανωσιακή κουλτούρα. Τα αποτελέσματα της διπλωματικής εργασίας τονίζουν την ανάγκη για προγράμματα συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης της συναισθηματικής νοημοσύνης των ηγετών με σκοπό να προωθηθεί η εφαρμογή της μετασχηματιστικής ηγεσίας σε ένα περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Αυτή η ενέργεια θα είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στην πρωτοβάθμια περίθαλψη, τη βελτίωση του επιπέδου ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών και τη δημιουργία μιας αποδοτικής οργανωσιακής κουλτούρας.	el
dc.format.extent	89	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el	*
dc.subject	Ηγεσία	el
dc.subject	Συναισθηματική νοημοσύνη	el
dc.subject	Εργασιακή ικανοποίηση	el
dc.subject	Οργανωσιακή κουλτούρα	el
dc.subject	Ποιότητα υπηρεσιών	el
dc.subject	Πρωτοβάθμια περίθαλψη	el
dc.subject	Leadership	el
dc.subject	Emotional intelligence	el
dc.subject	Organizational culture	el
dc.subject	Job satisfaction	el
dc.subject	Primary care	el
dc.title	Ο ρόλος της ηγεσίας και της συναισθηματικής νοημοσύνης του ηγέτη στη διαμόρφωση της οργανωτικής κουλτούρας, της εργασιακής ικανοποίησης και της ποιότητας των υπηρεσιών στην πρωτοβάθμια περίθαλψη	el
dc.title.alternative	The role of leadership and leader emotional intelligence in shaping organizational culture, job satisfaction and the quality of services in primary healthcare	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Πιερράκος, Γεώργιος
dc.contributor.committee	Stamouli, Maria-Aggeliki
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας	el
dc.description.abstracttranslated	Effective leadership is vital in modern healthcare environments as it is linked to better quality of services provided, creating a more efficient organizational climate and culture and increasing the job satisfaction of employees in healthcare structures. Additionally, emotional intelligence plays an important role in exercising leadership in today’s healthcare environments. A health care manager/supervisor with a high level of emotional intelligence can create a satisfying set of employees and this could contribute significantly to improving the quality of services provided. The purpose of this thesis was to investigate the role of leadership and emotional intelligence of leaders in primary care in shaping organizational culture, job satisfaction and service quality. For this purpose, a bibliographic review of research from the international literature carried out in the last decade (from 2013 onwards) was carried out. The results of the literature review showed that both leadership and the level of emotional intelligence of leaders in primary care significantly influence the quality of services, job satisfaction and organizational culture. The results of the thesis emphasize the need for programs of continuous education and development of the emotional intelligence of leaders in order to promote the application of transformational leadership in a health care environment. This action would have the effect of increasing the job satisfaction of primary care workers, improving the quality of services provided and creating an efficient organizational culture.	el

Files in this item

Name:: Υψηλάντη Ευστρατία23032024 (1).pdf
Size:: 1.489Mb
Format:: PDF
Description:: "Main article"

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής Φροντίδας

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές