Συγκρούσεις στο δημόσιο τομέα και ο ρόλος του ηγέτη

Πάξος, Παναγιώτης

dc.contributor.advisor	Μακρίδης, Σάββας
dc.contributor.author	Πάξος, Παναγιώτης
dc.date.accessioned	2024-04-12T07:53:33Z
dc.date.available	2024-04-12T07:53:33Z
dc.date.issued	2024-04-09
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/6469
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-6305
dc.description.abstract	Η παρούσα εργασία στοχεύει στη διερεύνηση των συγκρούσεων που υπάρχουν στο δημόσιο τομέα και στον καθοριστικό ρόλο που έχει ο ηγέτης στην διαχείριση τέτοιων καταστάσεων. Είναι ένα συνηθισμένο φαινόμενο σε κάθε οργανισμό και γενικότερα σε όλους τους εργασιακούς χώρους. Ωστόσο, οι συγκρούσεις στον δημόσιο τομέα καταστέλλουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Στο πλαίσιο αυτό, η μελέτη μας έχει σκοπό να εντοπίσει τις αιτίες που προκαλούν τις συγκρούσεις και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να διαχειριστούν καλύτερα τρόπο από τον εκάστοτε ηγέτη. Το θεωρητικό μέρος ολοκληρώνεται με την ανάλυση της θεωρίας της συναισθηματικής νοημοσύνης, ιδιαίτερα σημαντικής για την επίλυση συγκρούσεων. Με αυτό το σκεπτικό δομήθηκε η εργασία και πραγματοποιήθηκε η έρευνα. Διεξήχθη ποσοτική δειγματοληπτική έρευνα, με δείγμα 143 υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ όπου εργάζεται ο ερευνητής. Συντάχθηκε ένα αυτοσχέδιο ερωτηματολόγιο με είκοσι τρείς ερωτήσεις που αντλήθηκαν από το θεωρητικό μέρος της εργασίας. Από την έρευνα προέκυψε ότι οι συγκρούσεις είναι συχνό φαινόμενο στον δημόσιο τομέα και είναι επακόλουθο της κακής επικοινωνίας, της ασυμφωνίας των συμφερόντων, των διαφορετικών προσωπικοτήτων και της λάθος καθοδήγησης από τη διοίκηση. Τέλος, αναφορικά με τη διαχείριση, εξάγουμε το συμπέρασμα ότι, ο ηγέτης πρέπει να ενδιαφέρεται για την δημιουργία καλού κλίματος στον χώρο εργασίας, και με καλή επικοινωνία και ενσυναίσθηση οι συγκρούσεις θα περιοριστούν και θα αξιοποιηθούν.	el
dc.format.extent	71	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el	*
dc.subject	Συγκρούσεις	el
dc.subject	Ηγέτης	el
dc.subject	Δημόσιος τομέας	el
dc.subject	Ενσυναίσθηση	el
dc.subject	Διαχείριση συγκρούσεων	el
dc.subject	Συναισθηματική νοημοσύνη	el
dc.title	Συγκρούσεις στο δημόσιο τομέα και ο ρόλος του ηγέτη	el
dc.title.alternative	Conflicts in the public sector and the role of the leader	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Κομισόπουλος, Φαίδων
dc.contributor.committee	Ntanos, Stamatios
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ	el
dc.description.abstracttranslated	This work aimsto investigate the conflictsthat exist in the public sector and the decisive role that the leader has in managing such situations. It is a common phenomenon in every organization and in general in all workplaces. However, conflicts in the public sector suppress the efficiency and productivity of workers. In this context, our study aims to identify the causes that cause conflicts and how they can be better managed by the respective leader. The theoretical part concludes with the analysis of the theory of emotional intelligence, particularly important for conflict resolution. With this reasoning, the work was structured and the research was carried out. A quantitative sample survey was conducted, with a sample of 143 employees of the e EFKA where the researcher works. An improvised questionnaire was drawn up with twenty-three questions drawn from the theoretical part of the paper. The research found that conflicts are common in the public sector and are the result of miscommunication, conflict of interests, different personalities and misdirection by management. Finally, regarding management, we conclude that the leader must be interested in creating a good climate in the workplace, and with good communication and empathy conflicts will be limited and exploited.	el

Files in this item

Name:: ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ...
Size:: 2.211Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές