Ψηφιακός μετασχηματισμός: Μελέτη της χρήσης τεχνολογιών, πληροφόρησης και επικοινωνίας στο δημόσιο τομέα

Μητροσύλη, Ευθυμία

Digital transformation: Study of information and communication technologies in public sector

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Μητροσύλη, Ευθυμία

Date

2024-03

Advisor

Γκίκα, Ελένη

ΜΗΤΡΟΣΥΛΗ ΕΥΘΥΜΙΑ-1.pdf (1.487Mb)

Keywords

Τεχνολογία πληροφοριών και επικοινωνίας ; ΤΠΕ ; Δημόσια διοίκηση ; Ψηφιακός μετασχηματισμός

Abstract

Η σημασία των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) και του ψηφιακού μετασχηματισμού στο δημόσιο τομέα αναδείχτηκε ως μείζον κατά την περίοδο της πανδημίας Covid-19, καθώς και η ανάγκη ενίσχυσης της χρήσης των ΤΠΕ. Στην παρούσα εργασία εξετάζεται η χρήση των ΤΠΕ στο δημόσιο τομέα, με το ενδιαφέρον να επικεντρώνεται στην υφιστάμενη κατάσταση και στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης. Στο πλαίσιο της δημόσιας διοίκησης, διερευνάται η συνεισφορά των ΤΠΕ στο δημόσιο συμφέρον, ενώ παράλληλα γίνεται η διασύνδεση της χρήσης τους με τις επιταγές του Νέου Δημόσιου Μάνατζμεντ. Επιπλέον διερευνώνται οι αντιλήψεις δημοσίων υπαλλήλων σχετικά με την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού και εξετάζονται οι παράγοντες που υποκινούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Abstract

The importance of Information and Communication Technologies (ICT) and digital transformation in the public sector has been highlighted during the Covid-19 pandemic, as has the need to enhance the use of ICT. In this work, the use of ICT in the public sector is examined, with the interest being focused on the current situation and the digital transformation of public administration. In the context of public administration, the contribution of ICT to the public interest is investigated, while at the same time its use is interconnected with the imperatives of the New Public Management. In addition, the perceptions of civil servants regarding the implementation of digital transformation are explored and the factors that motivate digital transformation are examined.