Επαγγελματική εξουθένωση και παράγοντες παρακίνησης του ανθρώπινου δυναμικού στις υπηρεσίες υγείας
Job burnout and motivating factors of human resources in health services
Λέξεις-κλειδιά
Επαγγελματική εξουθένωση ; Παρακίνηση εργαζομένων ; Παράγοντες παρακίνησης ; Υπηρεσίες υγείας ; Εργασιακή ικανοποίηση ; Ανθρώπινο δυναμικό ; Burnout ; Health services ; Job satisfactionΠερίληψη
Η παρούσα έρευνα μελετά το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης στον τομέα της υγείας και ειδικότερα τους παράγοντες παρακίνησης στις υπηρεσίες υγείας που το προλαμβάνουν. Εκτός από την θεωρητική προσέγγιση των μεταβλητών, ο αρχικός στόχος ήταν η συγκέντρωση πρωτογενών δεδομένων από επαγγελματίες υγείας. Λόγω της πανδημίας του κορονοϊού δεν κατέστη κάτι τέτοιο δυνατό, επομένως στο δεύτερο μέρος της παρούσης εργασίας επιχειρήθηκε η σύνθεση όσο το δυνατόν περισσότερων εμπειρικών ερευνών που αναλύουν τις συσχετίσεις μεταξύ των τριών κυριότερων μεταβλητών που συμβάλλουν στο φαινόμενο: παροχή κινήτρων, ικανοποίηση και επαγγελματική εξουθένωση. Συνολικά, από τις έρευνες που μελετήθηκαν φαίνεται ότι η παρακίνηση του ανθρωπίνου δυναμικού μπορεί να συνεισφέρει σημαντικά στη βελτίωση της ποιότητας της παρεχόμενης περίθαλψης αποτρέποντας τις αρνητικές συνέπειες της επαγγελματικής εξουθένωσης για τα άτομα και τους οργανισμούς. Διαφορετικοί παράγοντες παρακίνησης, εξωτερικής και εσωτερικής προέλευσης, μπορούν να επιφέρουν υψηλότερη παραγωγικότητα, αυξημένη απόδοση των εργαζομένων, υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης από την εργασία και τελικά, καλύτερη φροντίδα και ποιοτικές υπηρεσίες προς τους ασθενείς και τις οικογένειές τους. Αντίθετα, η επαγγελματική εξουθένωση παραλύει το ανθρώπινο δυναμικό στον τομέα της υγείας μειώνοντας την απόδοση, την ικανοποίηση από το έργο του και οδηγώντας αυτό σε συναισθηματική εξάντληση. Το ανθρώπινο δυναμικό της υγείας υποφέρει από έντονα σωματικά και ψυχοσυναισθηματικά συμπτώματα με φανερές επιπτώσεις στην ποιότητα της εργασίας τους χωρίς να γνωρίζει και τους τρόπους αντιμετώπισης τους. Ως εκ τούτου, είναι κριτικής σημασίας να συνδεθεί η επαγγελματική εξουθένωση με την παρακίνηση του προσωπικού στον τομέα της υγείας ως ο σημαντικότερος τρόπος για την αντιμετώπισή της από τη διοίκηση των νοσηλευτικών οργανισμών δεδομένων των πολλαπλών προκλήσεων που αντιμετωπίζουν στην παροχή υγειονομικής περίθαλψης με ακόμη μεγαλύτερη ένταση λόγω της πρόσφατης πανδημίας.
Περίληψη
The present study investigates the burnout syndrome in health and in particular, the motivating factors of human resources in health services that prevent burnout. Apart from the theoretical approach of the phenomenon’s variables, the initial target was to collect primary data from health practitioners. Due to the COVID-19 pandemic such a case was not feasible, therefore in the second part of the present study, an attempt is made to synthesize as much empirical studies as possible that analyze the correlations of the three main variables which contribute to the phenomenon: motivation, job satisfaction and job burnout.
Overall, the studies studied show that motivating human resources can significantly contribute to improving the quality of care provided by preventing the negative consequences of burnout for individuals and organizations. Different motivating factors, external and internal, can lead to higher productivity, increased employee productivity, higher levels of job satisfaction and ultimately, better care and quality services to patients and their families. On the contrary, burnout paralyzes the human resources in the field of health, reducing performance, job satisfaction and leading to emotional exhaustion. The human health staff suffers from intense physical and psycho-emotional symptoms with obvious effects on the quality of their work without knowing the ways to deal with them. Therefore, it is critical to link burnout with motivating health staff as the most important way for nursing management to address the multiple challenges they face in providing health care with even greater intensity due to of the recent pandemic.