Ο αντίκτυπος των βιώσιμων πρακτικών μάρκετινγκ στην αφοσίωση των καταναλωτών στην επωνυμία. Μελέτη περίπτωσης L'Oréal Hellas

Σουρίλα, Ελεωνόρα

dc.contributor.advisor	Σαμαντά, Ειρήνη
dc.contributor.author	Σουρίλα, Ελεωνόρα
dc.date.accessioned	2024-05-15T08:11:11Z
dc.date.available	2024-05-15T08:11:11Z
dc.date.issued	2024-04-24
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/6714
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-6550
dc.description.abstract	Στην παρούσα διπλωματική εργασία ερευνώνται οι πρακτικές του βιώσιμου μάρκετινγκ και τον αντίκτυπο αυτού στην αφοσίωση των καταναλωτών στην επωνυμία της εταιρείας και συγκεκριμένα γίνεται η μελέτη περίπτωσης της πολυεθνικής εταιρείας L’Oréal Hellas SA. Παράλληλα μέσω της στατιστικής ανάλυσης πραγματοποιείται ευρεία αποτύπωση των απόψεων ορισμένων καταναλωτών αναφορικά με τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται στην παρούσα χρονική συγκυρία, καθώς και η οικολογική συνείδηση τους. Στην πρώτη ενότητα τέθηκαν οι θεωρητικοί και ερευνητικοί στόχοι του υπό μελέτη θέματος και καθορίσθηκε ο κλάδος όπου θα πραγματοποιηθεί η έρευνα. Στη δεύτερη ενότητα αναπτύχθηκε η θεωρητική προσέγγιση των πρακτικών που χρησιμοποιούνται, θα δοθούν βασικοί ορισμοί του βιώσιμου μάρκετινγκ μαζί με τους βασικούς λόγους υιοθέτησης αυτού. Ακολούθως, αναπτύχθηκε η βιβλιογραφική ανασκόπηση του θεωρητικού υποβάθρου βάσει του οποίου, αφού αναλύθηκαν οι θεωρίες που σχετίζονται με τις έννοιες της βιωσιμότητας και της αειφορίας, εντοπίστηκαν οι παράγοντες και τα κριτήρια που τις επηρεάζουν και οι μεταξύ τους συσχετίσεις. Ταυτόχρονα, διερευνώνται οι έννοιες της βιώσιμης ανάπτυξης αλλά και της βιωσιμότητας σε μια επιχείρηση. Επίσης, διατυπώθηκαν τα ερευνητικά ερωτήματα και οι ερευνητικές υποθέσεις όπως προκύπτουν από τους στόχους που τέθηκαν. Εν συνεχεία, μελετήθηκε η μεθοδολογία της έρευνας παραθέτοντας το σχεδιασμό που ακολουθεί η παρούσα έρευνα και παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της μέσω της στατιστικής ανάλυσης. Η εργασία καταλήγει στην ερμηνεία των ευρημάτων με βάση τη θεωρητική προσέγγιση που αναπτύχθηκε. Σκοπός: Η αποτύπωση μέσω της στατιστικής ανάλυσης των απόψεων των καταναλωτών αναφορικά με τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται στην παρούσα χρονική συγκυρία και συνακόλουθα η μελέτη του βαθμού επίδρασης των πρακτικών που εφαρμόζονται, αλλά και της δέσμευσης των εργαζομένων απέναντι σε αυτές. Σχεδιασμός / μεθοδολογία / προσέγγιση : Για την εκπόνηση της διπλωματικής εργασίας έχει επιλεγεί ο θετικισμός, ως ερευνητική διαδικασία που μελετά τα γεγονότα βάσει λογικών επιχειρημάτων και υποθέσεων, με στόχο τα αντικειμενικά αποτελέσματα ύστερα από διεξοδική έρευνα. Βαρύτητα δόθηκε σε ξένη και ελληνική βιβλιογραφία καθώς και σε ερευνητικά δεδομένα και όχι σε ανυπόστατες απόψεις τρίτων. Αρχικά μελετήθηκαν άρθρα και βιβλία και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν αντικειμενικά εργαλεία, όπως το ερωτηματολόγιο για την εξαγωγή ασφαλών συμπερασμάτων σε σχέση με το εξεταζόμενο θέμα. Χρησιμοποιήθηκε η παραγωγική μέθοδος, μέσα από την οποία αναπτύχθηκαν υποθέσεις με βάση το θεωρητικό υπόβαθρο και στη συνέχεια ακολούθησε η διερεύνηση με τη χρήση ερευνητικών εργαλείων. Η ερευνητική στρατηγική που ακολουθήθηκε είναι η μελέτη περίπτωσης (case study). Ευρήματα: Με τη χρήση του λογισμικού πακέτου στατιστικής ανάλυσης IBM SPSS Statistics Version 29.0.1.0 (171) πραγματοποιήθηκε η εισαγωγή, η επεξεργασία και η ανάλυση των πρωτογενών δεδομένων. Τα ευρήματα μπορεί να αποτελέσουν χρήσιμα εργαλεία προκειμένου η χρήση τους να βελτιώσει υφιστάμενες καταστάσεις. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς επιβεβαιώνεται το σύνολο των υποθέσεων και διατυπώνονται τα συμπεράσματα και οι προβληματισμοί προς μελλοντική έρευνα.	el
dc.format.extent	126	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Βιωσιμότητα	el
dc.subject	Βιώσιμη ανάπτυξη	el
dc.subject	Βιώσιμο μάρκετινγκ	el
dc.subject	Αφοσίωση πελατών	el
dc.subject	Δέσμευση	el
dc.subject	Καταναλωτές	el
dc.subject	Οικολογική συνείδηση	el
dc.subject	Αειφορία	el
dc.subject	Πράσινο μάρκετινγκ	el
dc.title	Ο αντίκτυπος των βιώσιμων πρακτικών μάρκετινγκ στην αφοσίωση των καταναλωτών στην επωνυμία. Μελέτη περίπτωσης L'Oréal Hellas	el
dc.title.alternative	The impact of sustainable marketing on consumer brand loyalty. Case study L'Oréal Hellas	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Giovanis, Apostolos
dc.contributor.committee	Yannas, Prodromos
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Διοίκηση Επιχειρήσεων - Master in Business Administration (MBA)	el
dc.description.abstracttranslated	In this thesis, the practices of sustainable marketing and its impact on consumer loyalty to the company's brand are researched, specifically the case study of the multinational company L'Oréal Hellas SA. At the same time, through the statistical analysis, a broad capture of the opinions of certain consumers regarding the practices used at the present time, as well as their ecological consciousness, is carried out In the first section, the theoretical and research objectives of the subject under study were set and the branch where the research will be carried out was defined. In the second section the theoretical approach of the practices used was developed, basic definitions of sustainable marketing will be given along with the main reasons for its adoption. Subsequently, the bibliographic review of the theoretical background was developed based on which, after analyzing the theories related to the concepts of sustainability and sustainability, the factors and criteria that influence them and the correlations between them were identified. At the same time, the concepts of sustainable development and sustainability in a business are explored. Also, the research questions and research hypotheses were formulated as they arise from the objectives set. Subsequently, the research methodology was studied, stating the design followed by the present research and presenting its results through statistical analysis. The paper concludes with the interpretation of the findings based on the theoretical approach developed. Purpose: The capture through the statistical analysis of the opinions of consumers regarding the practices used at the present time and consequently the study of the degree of effect of the practices applied, but also of the commitment of the employees towards them. Design/methodology/approach: Positivism has been chosen for the preparation of the thesis, as a research process that studies facts based on logical arguments and hypotheses, with the aim of objective results after thorough research. Weight was given to foreign and Greek literature as well as to research data and not to non-existent opinions of third parties. First, articles and books were studied and then objective tools such as the questionnaire were used to draw safe conclusions in relation to the topic under consideration. The generative method was used, through which hypotheses were developed based on the theoretical background and then followed the investigation using research tools. The research strategy followed is the case study. Findings: Using the SPSS V.29 statistical analysis package software, the primary data was entered, processed and analyzed. Findings can be useful tools in order to use them to improve existing situations. The results obtained are of particular interest as all the hypotheses are confirmed and the conclusions and considerations for future research are formulated.	el

Files in this item

Name:: Sourila_21079.pdf
Size:: 1.776Mb
Format:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή εργασία

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Διοίκηση Επιχειρήσεων - Master in Business Administration (MBA)
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Master in Business Administration (MBA)

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές