Συναισθηματική νοημοσύνη & ηγεσία στο δημόσιο τομέα

Πατσιαμάνη, Λαμπρινή

dc.contributor.advisor	Σαχινίδης, Αλέξανδρος
dc.contributor.author	Πατσιαμάνη, Λαμπρινή
dc.date.accessioned	2024-09-16T08:47:34Z
dc.date.available	2024-09-16T08:47:34Z
dc.date.issued	2024-09-10
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/7429
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26265/polynoe-7261
dc.description.abstract	Οι δημόσιοι οργανισμοί έχουν πλέον απομακρυνθεί από την αρχική αντίληψη μιας αυστηρής και αυταρχικής ηγεσίας η οποία ήταν απομακρυσμένη από τις ανάγκες των υπαλλήλων για κατανόηση και στήριξη. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ) ως βασική προϋπόθεση λειτουργικότητας του ηγέτη της ομάδας εργασίας, θεωρείται ότι μπορεί να συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στην επίτευξη υψηλότερων επιπέδων απόδοσης. Με την τρέχουσα και συνεχή εξέλιξη των κοινωνικών και τεχνολογικών μεταβολών όσον αφορά τις γενικές ανάγκες των πολιτών και τις απαιτήσεις τους από το δημόσιο τομέα, έχει καταστεί πολύ κρίσιμη η επίτευξη υψηλότερων επιπέδων απόδοσης με ταχύτερο ρυθμό εξυπηρέτησης και άμεσης προσαρμοστικότητας σε νέες συνθήκες εργασίας. Ο δημόσιος τομέας καλείται πλέον να αντιμετωπίσει προκλήσεις όσον αφορά την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών γεγονός το οποίο επιβαρύνει τις ομάδες εργασίας του δημοσίου. Ως εκ τούτου κρίνεται απαραίτητη η συναισθηματική ωριμότητα της ηγεσίας παράλληλα με την αντίληψη της ψυχοσυναισθηματικής κατάστασης των υπαλλήλων προκειμένου οι τελευταίοι να μην εκτελούν τα καθήκοντα τους σε πλαίσιο άγχους, συναισθηματικής φόρτισης, αβεβαιότητας και ανασφάλειας. Η παρούσα εργασία αναλύει την έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και τη σημασία των ψυχοσυναισθηματικών μοντέλων τα οποία χαρακτηρίζουν τους ηγέτες. Στη συνέχεια, παραθέτει τις διαφορές που υφίστανται, σε λειτουργικό πλαίσιο, μεταξύ δημόσιου και ιδιωτικού τομέα. Κατόπιν, αναλύεται η λειτουργικότητα της Συναισθηματικής Νοημοσύνης ως βασικό χαρακτηριστικό του αποτελεσματικού ηγέτη. Τέλος, σε βιβλιογραφικό πλαίσιο, διατυπώνεται η αξία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο Δημόσιο και αναφέρονται παραδείγματα στατιστικών ερευνών όσον αφορά το κατά πόσο επηρεάζει η Συναισθηματική Νοημοσύνη την ψυχοσυναισθηματική κατάσταση των δημοσίων υπαλλήλων.	el
dc.format.extent	74	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.el	*
dc.subject	Συναισθηματική νοημοσύνη	el
dc.subject	Συναισθήματα	el
dc.subject	Ενσυναίσθηση	el
dc.subject	Ηγεσία	el
dc.subject	Δημόσιος τομέας	el
dc.subject	Ηγέτης	el
dc.title	Συναισθηματική νοημοσύνη & ηγεσία στο δημόσιο τομέα	el
dc.title.alternative	Emotional intelligence & leadership in the public sector	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Σαλμόν, Ιωάννης
dc.contributor.committee	Κομισόπουλος, Φαίδων
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
dc.contributor.master	Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ	el
dc.description.abstracttranslated	Public organizations have now moved away from the original perception of a strict and authoritarian leadership which was distant from the employees' needs for understanding and support. Emotional Intelligence (EI) as a basic functional condition of the work group leader, is considered to be able to contribute greatly to achieving higher levels of performance. With the current and continuous evolution of social and technological changes regarding the general needs of citizens and their demands from the public sector, it has become very critical to achieve higher levels of performance with a faster pace of service and immediate adaptability to new working conditions. The public sector is now called to face challenges in terms of faster service to citizens, a fact that burdens public sector work groups. Therefore, the emotional maturity of the leadership is considered necessary along with the perception of the psycho-emotional state of the employees so that the latter do not perform their duties in a context of stress, emotional loading, uncertainty and insecurity. This paper analyzes the concept of Emotional Intelligence and the importance of the psycho-emotional models that characterize leaders. It then lists the differences that exist, in an operational context, between the public and private sectors. Then, the functionality of Emotional Intelligence as a key characteristic of the effective leader is analyzed. Finally, in a bibliographic context, the value of Emotional Intelligence in the Public Sector is formulated and examples of statistical research are cited regarding the extent to which Emotional Intelligence affects the psycho-emotional state of public servants	el

Files in this item

Name:: LampriniPatsiamani_2211.pdf
Size:: 1.824Mb
Format:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή Εργασία

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση – Δημόσιο Μάνατζμεντ

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές