Η αξιοποίηση του ψηφιακού μάρκετινγκ από τις ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για την προώθηση προγραμμάτων πιστότητας πελατών

Ελντόρ, Βασίλης

dc.contributor.advisor	Trihas, Nikolaos
dc.contributor.author	Ελντόρ, Βασίλης
dc.date.accessioned	2025-02-04T11:30:46Z
dc.date.available	2025-02-04T11:30:46Z
dc.date.issued	2025-01-24
dc.identifier.uri	https://polynoe.lib.uniwa.gr/xmlui/handle/11400/8328
dc.description.abstract	Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την αξιοποίηση του ψηφιακού μάρκετινγκ από τις ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για την προώθηση προγραμμάτων πιστότητας πελατών. Στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον, η χρήση ψηφιακών εργαλείων, όπως τα social media, το email marketing, το SEO και οι mobile εφαρμογές, έχει καταστεί ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών. Η μελέτη αναλύει τις στρατηγικές που εφαρμόζονται στην ελληνική ξενοδοχειακή βιομηχανία, συγκρίνοντάς τις με διεθνείς πρακτικές, όπως αυτές των αλυσίδων Marriott και Hilton. Παράλληλα, παρουσιάζει προκλήσεις, όπως η έλλειψη τεχνογνωσίας και η περιορισμένη ψηφιακή ωριμότητα των ελληνικών ξενοδοχείων. Μέσα από περιπτωσιολογικές μελέτες ελληνικών ξενοδοχείων, αναδεικνύεται η αποτελεσματικότητα των ψηφιακών στρατηγικών στην αύξηση της επαναληπτικής πελατείας και των εσόδων. Τέλος, η εργασία προτείνει τρόπους βελτίωσης των προγραμμάτων πιστότητας μέσω επενδύσεων σε τεχνολογία, εκπαίδευσης προσωπικού και ενσωμάτωσης καινοτόμων ψηφιακών λύσεων, με στόχο τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα των ελληνικών ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.	el
dc.format.extent	81	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές	*
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Προγράμματα πιστότητας πελατών	el
dc.subject	Customer loyalty programs	el
dc.subject	Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις	el
dc.subject	Hotel businesses	el
dc.subject	Social media marketing	el
dc.subject	Email marketing	el
dc.subject	Προσωποποίηση	el
dc.subject	Personalization	el
dc.subject	Artificial intelligence	el
dc.subject	Hospitality industry	el
dc.subject	Ξενοδοχειακή βιομηχανία	el
dc.subject	Big data analytics	el
dc.subject	Διαχείριση πελατειακών σχέσεων	el
dc.subject	CRM	el
dc.subject	Ψηφιακό μάρκετινγκ	el
dc.subject	Digital marketing	el
dc.subject	Τουρισμός	el
dc.subject	Τεχνητή νοημοσύνη	el
dc.subject	Βιωσιμότητα	el
dc.subject	Ανταγωνιστικότητα	el
dc.subject	Sustainability	el
dc.subject	Competitiveness	el
dc.title	Η αξιοποίηση του ψηφιακού μάρκετινγκ από τις ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για την προώθηση προγραμμάτων πιστότητας πελατών	el
dc.title.alternative	The use of digital marketing by Greek hotels for the promotion of customer loyalty programs	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Garefalakis, Alexandros
dc.contributor.committee	Kourgiantakis, Markos
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών	el
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Τουρισμού	el
dc.contributor.master	Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων	el
dc.description.abstracttranslated	This thesis examines the utilization of digital marketing by Greek hotel businesses for the promotion of customer loyalty programs. In today’s highly competitive hospitality industry, the use of digital tools such as social media, email marketing, SEO, and mobile applications has become essential in enhancing customer engagement and retention. The study analyzes the strategies implemented in the Greek hotel industry and compares them with international best practices, such as those of Marriott and Hilton. Additionally, it highlights key challenges faced by Greek hotels, including a lack of expertise and limited digital maturity. Through case studies of Greek hotels, the research demonstrates how digital strategies contribute to increased customer loyalty and revenue growth. Finally, the thesis provides recommendations for improving loyalty programs through investments in technology, staff training, and the integration of innovative digital solutions, aiming to ensure the long-term sustainability and competitiveness of Greek hotel enterprises.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: Vasilis_2207.pdf
Μέγεθος:: 1.608Mb
Τύπος:: PDF
Περιγραφή:: Μεταπτυχιακή Διπλωματική Εργασία ...

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες - Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων
Μεταπτυχιακές διπλωματικές εργασίες ΠΜΣ Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές