Η σχέση των ξενοδοχείων με τα διαδικτυακά κανάλια διανομής κρατήσεων

Abstract

Η ραγδαία εξάπλωση του διαδικτύου επηρέασε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, με τον κλάδο του τουρισμού, του ταξιδιού και της φιλοξενίας να μην αποτελεί εξαίρεση. Στις μέρες μας, τα διαδικτυακά κανάλια διανομής κρατήσεων παίζουν καθοριστικό ρόλο στην βιωσιμότητα και ανάπτυξη των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Αυτό υφίσταται, διότι τα συγκεκριμένα κανάλια προσφέρουν σημαντικά εργαλεία στα ξενοδοχεία αναφορικά με την προβολή, την μεγιστοποίηση κερδών και την εξασφάλιση υψηλών πληροτήτων. Την ίδια στιγμή, όμως, δεν απουσιάζουν και οι κίνδυνοι, οι οποίοι απορρέουν από αυτή την συνεργασία.

Η παρούσα διπλωματική εργασία αποπειράται να εξετάσει την σχέση των ξενοδοχείων με τα διαδικτυακά κανάλια διανομής κρατήσεων. Μέσα από μια ποιοτική έρευνα, μέσω συνεντεύξεων με καταξιωμένα στελέχη του κλάδου, αναδεικνύεται η αναγκαιότητα αυτής της συνεργασίας. Μεταξύ άλλων, γίνεται λόγος για τα κριτήρια που καθορίζουν την επιλογή των συνεργασιών που συνάπτει το εκάστοτε ξενοδοχείο με διαδικτυακά κανάλια διανομής κρατήσεων. Παράλληλα, αφιερώνεται μια μνεία στα κίνητρα που οδηγούν σε αυτή την συνεργασία, καθώς και στις απειλές που ελλοχεύουν. Τέλος, εξετάζονται διάφορες τακτικές μέσω των οποίων ένα ξενοδοχείο προσπαθεί να ενισχύσει τις απευθείας κρατήσεις του μέσα από την ιστοσελίδα του και αναλύεται το κατά πόσο είναι εφικτό, στις μέρες μας, ένα ξενοδοχείο να επιβιώσει δίχως τα διαδικτυακά κανάλια διανομής κρατήσεων.