Στυλ ηγεσίας συναισθηματική νοημοσύνη και αύξηση εργασιακής απόδοσης στις μονάδες υγείας
Leadership styles emotional intelligence and increased work performance in health services
Λέξεις-κλειδιά
Ηγεσία ; Στυλ ηγεσίας ; Μονάδες υγείας ; Συναισθηματική νοημοσύνη ; Εργασιακή απόδοση ; Παρακίνηση εργαζομένων ; ΠαραγωγικότηταΠερίληψη
Στη σύγχρονη αλλά και περίπλοκη εποχή που ζούμε η ικανότητα να διευθύνει κανείς και να οδηγεί τους άλλους είναι μια από τις βασικότερες δεξιότητες που έχει να επιδείξει ο άνθρωπος. Με την αξιοποίηση αυτής της ικανότητας είναι σε θέση να προοδεύει αλλά και να ικανοποιήσει τις όποιες φιλοδοξίες του. Με τις αλλαγές που υφίστανται ολόκληρος ο κόσμος τα τελευταία χρόνια, την παγκοσμιοποίηση, τη γήρανση αλλά και την αύξηση του πληθυσμού, την αύξηση των χρόνιων παθήσεων καθώς και τη ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας αλλά και την αυξημένη ζήτηση των υπηρεσιών υγείας, ο χώρος της υγείας έρχεται αντιμέτωπος με πολυάριθμες προκλήσεις. Καθώς λοιπόν οι επαγγελματίες υγείας έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι με δυσμενείς εργασιακές συνθήκες, η ηγεσία είναι ένας κρίσιμος παράγοντας τόσο για την εξασφάλιση της ευημερίας του ανθρώπινου δυναμικού μέσα από τη δημιουργία ποιοτικών εργασιακών συνθηκών, όσο και για την παροχή νέων αποδοτικότερων μοντέλων φροντίδας για τους ασθενείς. Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα αναφερθούμε στα χαρακτηριστικά αλλά και στις δεξιότητες που διακρίνουν έναν ηγέτη, στα στοιχεία που τον διακρίνουν σε σχέση με έναν manager, ενώ αναλύονται και κάποια από τα σημαντικότερα στυλ ηγεσίας, τόσο ως προς τη φύση όσο και ως προς τον τρόπο θέσπισής τους. Κατά καιρούς διάφορες θεωρίες έχουν αναλυθεί σε σχέση με την ηγετική συμπεριφορά καθώς και με την αποτελεσματικότητά της. Οι θεωρίες αυτές έχουν εξελιχθεί στην πορεία των χρόνων και έχουν επικεντρωθεί περισσότερο στη σχέση ηγετών με τους υφισταμένους του καθώς και στον τρόπο αλληλεπίδρασής τους. Ο ρόλος του ηγέτη τα τελευταία χρόνια είναι περισσότερο απαιτητικός καθώς πέραν των βασικών χαρακτηριστικών, απαιτεί όραμα, δέσμευση και παρακίνηση των εργαζομένων προκειμένου οι τελευταίοι να αποδώσουν το μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Οι ηγέτες θα πρέπει να διακρίνονται από δεξιότητες με τις οποίες θα είναι σε θέση να διαχειρίζονται πολλούς διαφορετικούς χαρακτήρες ανθρώπων, και επιπλέον να τους παρακινούν και να τους κατευθύνουν. Μια από τις πολύ ιδιαίτερες και σημαντικές δεξιότητες είναι η συναισθηματική νοημοσύνη με την οποία οι ηγέτες πετυχαίνουν υψηλή αποδοτικότητα αλλά και υψηλή δέσμευση των εργαζομένων ως προς την επίτευξη των στόχων ενός οργανισμού. Σε ένα συναισθηματικά ασφαλές περιβάλλον για τους εργαζομένους, η επικοινωνία με τον ηγέτη, η εμπιστοσύνη που τους εμπνέει και η εν συναίσθηση που αυτός επιδεικνύει για τον κάθε ένα τους ξεχωριστά, συνιστούν στην ικανοποίησή τους από την εργασία και στην ενθάρρυνσή τους να εργαστούν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους..
Περίληψη
In the modern but complex times we live in, the ability to manage and lead others is one of the most basic skills that man has to demonstrate. By utilizing this skill, he is able to progress and also satisfy any ambitions he may have. With the changes that the whole world has undergone in recent years, globalization, ageing and population growth, the increase in chronic diseases and the rapid development of technology and the increased demand for health services, the health sector is facing numerous challenges. Therefore, as health professionals are faced with adverse working conditions on a daily basis, leadership is a critical factor in both ensuring the well-being of the workforce through the creation of quality working conditions and in providing new more efficient models of care for patients. In this thesis we will refer to the characteristics and skills that distinguish a leader, the elements that distinguish him from a manager, while some of the most important leadership styles, both in nature, and in the way they are established, are also analysed. Various theories have been analysed from time to time in relation to leadership behavior as well as its effectiveness. These theories have evolved over the years and have focused more on the relationship of leaders with his subordinates as well as how they interact.The role of the leader in recent years has become more demanding as, in addition to the basic characteristics, it requires vision, commitment and motivation of employees in order for them to perform to their full potential. Leaders should be distinguished by skills with which they will be able to manage many different characters of people, in addition to motivating and directing them. One of the very special and important skills is emotional intelligence with which leaders achieve high efficiency as well as high commitment of employees towards achieving the goals of organization. In an emotionally safe environment for employees, the communication with the leader, the trust he inspires in them and the empathy he shows for each of them individually, contribute to their job satisfaction and encourage them to work to their full potential.
Αριθμός σελίδων
83Σχολή
Σχολή Διοικητικών, Οικονομικών & Κοινωνικών ΕπιστημώνΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Διοίκησης ΕπιχειρήσεωνΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Διοίκηση και Διαχείριση Υπηρεσιών Υγείας και Κοινωνικής ΦροντίδαςΓλώσσα
Ελληνικά
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές