Οι δημόσιες σχέσεις και οι νέες τεχνολογίες στο ξενοδοχειακό κλάδο - μελέτη περίπτωσης

Abstract

Στην εν λόγω εργασία θα μας απασχολήσει αρκετά, η έννοια των δημοσίων σχέσεων και οι νέες καινοτόμες τεχνολογίες στον ξενοδοχειακό κλάδο. Οι δημόσιες σχέσεις υπάρχουν παντού γύρω μας για κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα και θα εξεταστούν οι αρχές λειτουργίας τους, τα μέσα που χρησιμοποιούνται, οι τεχνικές, ο προγραμματισμός, και η οργάνωση τους. Επιπροσθέτως γίνεται αναφορά στο τμήμα των δημοσίων σχέσεων μέσα σε επιχειρήσεις, ως προς την διάρθρωση του και τα προσόντα ενός εργαζομένου σε αυτό. Στο δεύτερο μέρος αναλύεται η επίδραση των νέων τεχνολογιών και πληροφοριακών συστημάτων στα ξενοδοχεία, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο επηρεάζουν την τουριστική εμπειρία. Στο τρίτο και τελευταίο μέρος παρουσιάζεται μια συνέντευξη και μία έρευνα όπου πραγματοποιήθηκε με ερωτηματολόγιο. Η συνέντευξη έγινε σε συνεργασία με υψηλό στέλεχος σε ξενοδοχειακή μονάδα το οποίο αποτελεί κεφαλή στο τμήμα μάρκετινγκ, προώθηση και δημόσιες σχέσεις για δύο ξενοδοχειακές μονάδες, υπό την ίδια ιδιοκτησία σε διαφορετικά μέρη της Ελλάδας, καθώς μέσω αυτής επιτυγχάνεται η σύγκριση των δυο ξενοδοχειακών μονάδων. Τέλος, η δεύτερη έρευνα με τη χρήση του ερωτηματολόγιου με θέμα την τεχνολογική πρόοδο των ξενοδοχειακών μονάδων και τα smart hotels έχει σκοπό να αναλύσει τις απόψεις των επισκεπτών από ένα ευρύ φάσμα ερωτώμενων.