Διερεύνηση της οργανωσιακής δέσμευσης και των παραγόντων παρακίνησης σε σχέση με την εργασιακή ικανοποίηση σε εποχή πανδημίας: Μελέτη περίπτωσης Νοσοκομείο Ασκληπιείου Βούλας

Γιόρτσιος, Αθανάσιος

Investigation of organizational commitment and motivational factors in relation to job satisfaction in a pandemic era : Case study of Asclepius Voula Hospital

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Γιόρτσιος, Αθανάσιος

Date

2022-11-30

Advisor

Gikas, Grigorios

Μεταπτυχιακή Εργασία (2.997Mb)

Keywords

Παρακίνηση ; Παρακίνηση εργαζομένων ; Οργανωσιακή δέσμευση ; Organizational commitment ; Covid-19 ; Κλάδος υγείας ; Εργασιακή ικανοποίηση

Abstract

Γενική Περιγραφή: η διεθνοποίηση των αγορών, η εμφάνιση της ενεργειακής κρίσης και της πανδημίας Covid-19, προκάλεσαν σπουδαίες αλλαγές, φέρνοντας στο προσκήνιο την ανάγκη για καινοτομία, διαρκή αλλαγή για αντιμετώπιση των προκλήσεων και κρίσεων, και την ποιοτική εξυπηρέτηση, που βοήθησε στον μετασχηματισμό των εργαζομένων, σε κύριο στρατηγικό πόρο της επιχείρησης ή του οργανισμού. Ειδικότερα, τα επιστημονικά πεδία της Οργανωσιακής Δέσμευσης (organizational commitment) και της Εργασιακής Παρακίνησης, (work motivation) αποκτούν μια ιδιαίτερα σημαντική αξία. H ΟΔ σχετίζεται με βασικές εργασιακές στάσεις και συμπεριφορές, ενώ η εργασιακή παρακίνηση μπορεί να εμπνεύσει και να ενθαρρύνει τους εργαζόμενους ατομικά ή ομαδικά για την επίτευξη σημαντικών στόχων. Επιπλέον, είναι βασικοί παράγοντες για μία επιτυχή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού σε ένα οργανισμό υγείας. Συσχετίζονται μεταξύ τους, ενώ η εποχή της πανδημίας επηρεάζει και αυτή στο βαθμό που μπορεί τις όποιες επιπτώσεις στο ανθρώπινο δυναμικό και το εργασιακό περιβάλλον. Σκοπός: η διαχείριση ανθρωπίνων πόρων είναι στο επίκεντρο της επιστημονικής έρευνας στο μάνατζμεντ. Η οργανωσιακή δέσμευση και η παρακίνηση αποτελούν βασικούς και συνάμα σπουδαίους παράγοντες για μία επιτυχή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων. Επίσης, σχετίζονται μεταξύ τους, με συνέπεια να αποτελούν ένα ενδιαφέρον ερευνητικό αντικείμενο. Από την άλλη, η πανδημία θεωρείται ότι επίδρασε στην οικονομία και κοινωνία σε μεγάλο βαθμό, ιδιαίτερα στους εργασιακούς χώρους αλλά κυρίως στα συστήματα υγείας που δέχθηκαν την μεγαλύτερη επιβάρυνση. Επομένως, σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η θεωρητική μελέτη της Οργανωσιακής Δέσμευσης και των παραγόντων παρακίνησης καθώς και η διερεύνηση του βαθμού της Οργανωσιακής Δέσμευσης των εργαζομένων σε σχέση με τους παράγοντες παρακίνησης στο Νοσοκομείο " Ασκληπιείου Βούλας", στην περίοδο της πανδημίας. Μεθοδολογία: είναι μια μελέτη περίπτωσης (case study) που αξιοποιεί δομημένο ερωτηματολόγιο, ενώ πραγματοποιείται ποσοτική ανάλυση των δεδομένων της έρευνας. Ο πληθυσμός της έρευνας είναι οι εργαζόμενοι του νοσοκομείου του Ασκληπιείου Βούλας (n=172) και η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε στα τέλη του 2021 και στις αρχές του 2022, εν μέσω πανδημίας Covid-19. Αποτελέσματα & Συμπεράσματα: Από την επεξεργασία των δεδομένων της έρευνας βρέθηκαν τα ακόλουθα στοιχεία: • Την μεγαλύτερη αποδοχή συγκεντρώνει η δέσμευση συνέχειας (μ.ο.3,37), που συνδέεται κυρίως με κοινωνικο-οικονομικούς παράγοντες και με την επίγνωση του ατόμου για τα οφέλη που προκύπτουν από την παραμονή του στο νοσοκομείο. • Την μικρότερη αποδοχή συγκεντρώνει η κανονιστική δέσμευση (μ.ο.2,90), που συνδέονται με τις εσωτερικές αξίες του κάθε συμμετέχοντα, όσον αφορά να είναι σύμφωνες με τις αξίες του νοσοκομείου του. • Οι εξωτερικοί παράγοντες (π.χ. αμοιβές, επικοινωνία κ.α.) (μ.ο.9,37) υποκινούν εργασιακά σε μεγαλύτερο βαθμό τους εργαζόμενους του δείγματος, από ότι οι εσωτερικοί παράγοντες. • Σε συνολικό επίπεδο, η οργανωσιακή δέσμευση συγκεντρώνει την μεγαλύτερη αποδοχή από τους συμμετέχοντες, καθώς αυτή επηρεάζει πολλές παραμέτρους του εργασιακού περιβάλλοντος. • Υπάρχει μέτρια συσχέτιση μεταξύ οργανωσιακής δέσμευσης και εργασιακής παρακίνησης, όπως και στην βιβλιογραφία που υπάρχει σχέση ΟΔ – εργασιακής παρακίνησης (Robbins and Judge, 2011, Βακόλα και Νικολάου, 2019, Ζαβλανός, 1998). • Υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ πανδημίας, οργανωσιακής δέσμευσης, και εργασιακής παρακίνησης, γεγονός που αναδεικνύει τις σημαντικές εργασιακές επιπτώσεις της πανδημίας. • Τα δημογραφικά – επαγγελματικά χαρακτηριστικά επηρεάζουν την οργανωσιακή δέσμευση και εργασιακή παρακίνηση. • Τα δημογραφικά – επαγγελματικά χαρακτηριστικά επηρεάζουν την αντίληψη που έχουν οι συμμετέχοντες στην έρευνα (εργαζόμενοι στο νοσοκομείο) για την πανδημία.

Abstract

General description: in the midst of globalization, energy crisis and pandemic, radical changes have occurred in the public and private sector, with innovation, continuous renewal and quality service, which has helped to transform human resources in the work environment into the main strategic resource of the company or organization. In particular, the organizational commitment and work motivation of the employees become particularly important. OD is linked to key work attitudes and behaviours, while motivation is an important factor in human resource management, as it can inspire and encourage individuals and teams to achieve important goals. Organizational commitment (OD) and work motivation (PM), regardless of their theoretical background, are key factors for successful HRM in a health care organization. They are also interconnected, and as a consequence they are subject to their investigation, and the pandemic season also influences to the extent that it can any impact on human resources. Purpose: Human resource management is at the heart of scientific research in management, as for any business or organization, it has a strategic role and value for the realization of goals and vision. Organizational commitment and motivation are key yet important factors for a successful human resource management. They are also related to each other, thus making them an interesting research topic. On the other hand, the pandemic is considered to have had a major impact on the economy and society, particularly in the workplace but especially on the health systems that were most affected. Therefore, the purpose of this paper is to theoretically study Organizational Commitment and motivational factors and to investigate the degree of Organizational Commitment of employees in relation to motivational factors in the Hospital Hospital " Asclepius Voula", during the pandemic period. Methodology: the present empirical research is a case study and is approached according to the positivist philosophical approach through data collection with the help of a structured questionnaire and quantitative (statistical) analysis of the survey data (quantitative methodology). The population of the survey is the employees of the hospital of Asclepius Voula (n=172) and it was conducted in late 2021 and early 2022, in the midst of a Covid-19 pandemic. Results & Conclusions: The following were found from the processing of the survey data: - The highest level of acceptance was for continuity commitment (m.o.3.37), which is mainly associated with socio-economic factors and with the individual's awareness of the benefits of staying with their employer. - The least acceptance is garnered by normative commitment (m.o.2.90), which is related to whether one's internal values are in line with those of one's work institution. - External factors (e.g., pay, communication, etc.) (m.o.9.37) motivate the sample employees to a greater extent than internal factors. - On an overall level, organizational commitment garnered the highest acceptance from the participants as it influences many parameters of the work environment. - There was found to be a moderate correlation between organizational commitment and work motivation, and in the literature there is a link between OD and work motivation as an important issue in the functioning of firms or organizations (Robbins and Judge, 2011; Vakola and Nikolaou, 2019; Zavlanos, 1998). - A correlation was found between pandemic and organizational commitment, work motivation, indicating that the work-related effects of pandemic are ultimately important in the work environment. - Demographic - occupational characteristics affect organizational commitment and work motivation. - Demographic - occupational characteristics influence perception of the pandemic.