Η επίδραση του πολιτιστικού πλαισίου στην προσαρμογή vs τυποποίησης του μείγματος μάρκετινγκ στο διεθνές περιβάλλον. Μελέτη πολυεθνικών εταιρειών

Οικονομοπούλου, Μαρία Ελένη

The influence of cultural context on adaptation vs. standardization of marketing mix in the international environment. A study of multinational companies

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Οικονομοπούλου, Μαρία Ελένη

Date

2023-04

Advisor

Σαμαντά, Ειρήνη

MBA_19101.pdf (1.920Mb)

Keywords

Πολιτιστικό πλαίσιο ; Διεθνές μάρκετινγκ ; Μείγμα μάρκετινγκ

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στα πλαίσια του προγράμματος μεταπτυχιακών σπουδών «Διοίκηση Επιχειρήσεων MBA» της Σχολής Διοικητικών, Οικονομικών και Κοινωνικών Επιστημών, του τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής υπό την επίβλεψη της καθηγήτριας Δρ. Ειρήνης Σαμαντά. Στη διεθνή βιβλιογραφία του μάρκετινγκ, μια συνεχής συζήτηση περιστρέφεται γύρω από το βαθμό στον οποίο το πρόγραμμα μάρκετινγκ και τα στοιχεία του θα πρέπει να είναι τυποποιημένα και όχι προσαρμοσμένα στα χαρακτηριστικά της ξένης αγοράς. Η προσαρμογή και η τυποποίηση θεωρούνται ως δύο άκρα του ίδιου συνεχούς, που σημαίνει ότι αν η τυποποίηση αυξηθεί, η προσαρμογή θα πρέπει να μειωθεί και το αντίστροφο. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει σε πρακτικό επίπεδο την ισχύη των ερωτημάτων που προκύπτουν από την διεξαγωγή της έρευνας και σχετίζονται άμεσα με το θεωρητικό μέρος. Η διερεύνηση των ερωτημάτων πραγματοποιείται, έπειτα από τον ορισμό τους για την έρευνα και την πραγματοποίηση στατιστικής ανάλυσης για την παραγωγή αποτελεσμάτων και συμπερασμάτων. Σκοπός του ερευνητικού μέρους, ήταν να διερευνηθεί εάν σε εταιρίες πραγματοποιούνται στοιχεία Marketing σε διάφορες χώρες και αν οι διαδικασίες των εταιριών επηρεάζονται από διαφορετικούς παράγοντες. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για τον σκοπό του ερευνητικού μέρους, στηρίζεται στην περιγραφική στατιστική ανάλυση δεδομένων που προκύπτουν από την ποσοτική έρευνα που διεξάγεται με τη χρήση ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο περιέχει ερωτήσεις διάφορων τύπων τις οποίες καλούνται να απαντήσουν συμμετέχοντες που εργάζονται σε εταιρίες και μπορούν να απαντήσουν σε ειδικά ερωτήματα που έχουν σχεδιαστεί για την διεξαγωγή της έρευνας. Τα δεδομένα από τις απαντήσεις των συμμετεχόντων, περνάνε για ανάλυση στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS της IBM, έτσι ώστε να υποστούν στατιστική ανάλυση και να προχωρήσουν οι διαδικασίες στα αποτελέσματα και συμπεράσματα. Συμπερασματικά, ένα υψηλό ποσοστό των συμμετεχόντων του ερωτηματολογίου, δήλωσαν πως η εταιρία στην οποία εργάζονται τυποποιεί και προσαρμόζει διάφορα στοιχεία του Marketing σε διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο, ενώ επίσης δήλωσαν πως οι διαδικασίες που λαμβάνουν μέρος σε αυτές τις εταιρίες, επηρεάζονται άμεσα από διάφορους παράγοντες της χώρας, αλλά και από διάφορα περιβάλλοντα και περιορισμούς.

Abstract

The present study has been executed in the framework of the postgraduate program "Business Administration MBA" of the School of Management, Economics and Social Sciences, Department of Business Administration of the Universit y of West Attica under the supervision of Professor Dr. Irene Samanta, .In the international marketing literature, an ongoing debate revolves around the extent to which the marketing programme and its elements should be standardised rather than tailored to the characteristics of the foreign market. Adaptation and standardisation are seen as two ends of the same continuum, meaning that if standardisation increases, adaptation should decrease and vice versa. The purpose of this paper is to investigate at a practical level the validity of the questions arising from the survey and directly related to the theoretical part. The investigation of the questions is carried out, after defining them for the research and performing statistical analysis to produce results and conclusions. The purpose of the research part, was to investigate whether marketing elements are carried out in companies in different countries and whether the companies' processes are influenced by different factors. The methodology used for the purpose of the research part, is based on descriptive statistical analysis of data obtained from the quantitative research conducted using a questionnaire. The questionnaire contains questions of different types that participants working in companies are invited to answer and can answer specific questions designed for the conduct of the research. The data from the participants' responses are passed for analysis in IBM's SPSS statistical program so that they can undergo statistical analysis and proceed to the results and conclusions. In conclusion, a high percentage of the questionnaire participants stated that the company they work for standardizes and customizes various elements of marketing in different countries around the world, and also stated that the processes that take place in these companies are directly influenced by various country factors, as well as various environments and constraints.