Διερεύνηση ικανοποίησης από την εργασία στον ασφαλιστικό τομέα
Investigation of the job satisfaction in the insurance industry
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κατσαρός, Σταύρος
Ημερομηνία
2023-10-06Επιβλέπων
Ασωνίτου, ΣοφίαΛέξεις-κλειδιά
Εργασιακή ικανοποίηση ; Job satisfaction ; Insurance industry ; Ασφαλιστικός κλάδοςΠερίληψη
Το συνολικό εισόδημα των ασφαλιστικών εταιρειών ανήλθε σε περίπου 4 δισ. Ευρώ το 2020, δηλαδή κατά 13,1% σε σύγκριση με το 2019. Ο τομέας παρέμεινε κερδοφόρος, ωστόσο τα κέρδη (προ φόρων) μειώθηκαν (-13,7%) και ανήλθαν σε € 452,9 εκατομμύρια το 2019. Αξίζει να σημειωθεί ότι η μεγάλη πλειοψηφία (περίπου το 75%) των εταιρειών στον τομέα αυτό ήταν κερδοφόρες. Από το 2010 και μετά, η μείωση της παραγωγής με την πάροδο του χρόνου αυξάνεται, με αυξανόμενα ποσοστά μέχρι το 2013, ενώ το 2014 ο ρυθμός μείωσης υποχώρησε σημαντικά έως το 2019. Η εργασιακή ικανοποίηση ορίζεται ως το αίσθημα ευημερίας και ολοκλήρωσης που συνδέεται με την εργασία ενός ατόμου, το οποίο εμφανίζεται όταν το άτομο αυτό συνειδητοποιεί ότι η εργασία του έχει νόημα για εκείνον (Λεξικό Cambridge 2018). Δεν υπάρχει συγκεκριμένο σύνολο παραγόντων που να συμβάλλουν στην ικανοποίηση από την εργασία. Ως προς τα συμπεράσματα της έρευνας, βλέπουμε ότι οι γυναίκες είχαν μεγαλύτερο μέσο όρο από τους άνδρες και στις δυο περιπτώσεις, γεγονός που σημαίνει στην πρώτη περίπτωση ότι οι γυναίκες πιστεύουν περισσότερο ότι στον ασφαλιστικό κλάδο παρέχονται λιγότερες ευκαιρίες προαγωγής σε σχέση με την άποψη των ανδρών. Συμπεραίνουμε ότι γενικά οι συμμετέχοντες πιστεύουν πως ο ασφαλιστικός κλάδος δεν προσφέρει αρκετές ευκαιρίες προαγωγής καθώς οι μέσοι όροι ήταν χαμηλοί. Τέλος, βλέπουμε ότι η άποψη των ερωτηθέντων σχετικά με το αν σκοπεύουν να εγκαταλείψουν την εργασία τους από τον ασφαλιστικό κλάδο, οι ερωτηθέντες με προϋπηρεσία από 0-19 χρόνια συγκέντρωσαν υψηλότερο μέσο όρο από ερωτηθέντες με προϋπηρεσία πάνω από 20 χρόνια. Συμπεραίνουμε ότι γενικά οι συμμετέχοντες δεν σκοπεύουν να εγκαταλείψουν την εργασία τους εντός του επόμενου έτους και πολύ περισσότερο εκείνοι που έχουν υψηλότερη προϋπηρεσία.
Περίληψη
The total income of insurance companies amounted to around 4 billion Euros in 2020, i.e. by 13.1% compared to 2019. The sector remained profitable, however profits (before taxes) decreased (-13 .7%) and amounted to € 452.9 million in 2019. It is worth noting that the great majority (about 75%) of the companies in this sector were profitable. From 2010 onwards, the decline in production over time has been increasing, with increasing rates until 2013, while in 2014 the rate of decline slowed significantly until 2019.
The job satisfaction is defined as the feeling of well-being and fulfillment associated with a person's work, which occurs when that person realizes that his work is meaningful to him (Cambridge Dictionary 2018). There is no specific set of factors that contribute to job satisfaction. Regarding the conclusions of the survey, we see that women had a higher average than men in both cases, which means in the first case that women believe more that the insurance industry provides fewer opportunities for promotion compared to men's point of view. We conclude that in general the participants believe that the insurance industry does not offer enough promotion opportunities as the averages were low. Finally, we see that the respondents' opinion on whether they intend to leave their job in the insurance industry, respondents with 0-19 years of service scored a higher average than respondents with more than 20 years of service. We conclude that in general participants do not intend to leave their jobs within the next year, and even more so those with higher tenure.