Η διατομεακή συνεργασία και η λειτουργία των ομάδων στην παροχή υπηρεσιών υγείας

Ταμπουρά, Παναγιώτα

The cross-sectoral collaboration and the functioning of teams in provision of health services

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Ταμπουρά, Παναγιώτα

Date

2024-02

Advisor

Πιερράκος, Γεώργιος

Μεταπτυχιακή εργασία (1.050Mb)

Keywords

Ενσωμάτωση ; Διατομεακή συνεργασία ; Διαχείριση ομάδων ; Επαγγελματίες υγείας ; Διεπιστημονική ομάδα

Abstract

Η παρούσα εργασία εξετάζει την περίπλοκη δυναμική της διεπαγγελματικής συνεργασίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, με κύρια έμφαση στις επιπτώσεις της στα αποτελέσματα για τους ασθενείς. Η έρευνα ξεδιπλώνει μια διαφοροποιημένη διερεύνηση των βασικών θεμάτων που είναι απαραίτητα για την προώθηση της αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας μεταξύ διαφορετικών επαγγελματιών του τομέα της υγείας. Στο επίκεντρο των ευρημάτων βρίσκεται η επιτακτική ανάγκη αποσαφήνισης των ρόλων, τονίζοντας την ανάγκη για σαφώς καθορισμένες αρμοδιότητες στο πλαίσιο διεπιστημονικών ομάδων. Ειδικότερα, οι νοσηλευτές αναδεικνύονται ως κεντρικά πρόσωπα στην ενορχήστρωση εκπαιδευτικών και συνεργατικών διαδικασιών, διαμορφώνοντας το τοπίο της ομαδικής εργασίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Ένας καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχή συνεργασία έγκειται στη δημιουργία μιας ισχυρής υποδομής επικοινωνίας. Στο σύγχρονο περιβάλλον της υγειονομικής περίθαλψης, που χαρακτηρίζεται από κατακερματισμένα συστήματα και ποικίλα περιβάλλοντα περίθαλψης, η απρόσκοπτη μεταφορά πληροφοριών είναι υψίστης σημασίας. Η έρευνα υπογραμμίζει τον ρόλο της τεχνολογίας πληροφοριών, των ολοκληρωμένων συστημάτων τεκμηρίωσης και της διαδικτυακής επικοινωνίας στην ενίσχυση του συντονισμού και στον μετριασμό των κινδύνων που συνδέονται με αποτυχίες στη μεταφορά πληροφοριών. Η μελέτη τονίζει επίσης τη σημασία ενός κοινού φυσικού και εικονικού χώρου για τη συνεργασία, αναγνωρίζοντας τη μοναδική συμβολή τόσο των ψηφιακών πλατφορμών όσο και των διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων. Οι τακτικές συναντήσεις της ομάδας, οι κοινωνικές συναθροίσεις και οι αυτοσχέδιες διαβουλεύσεις αναγνωρίζονται ως καθοριστικές για την προώθηση της άμεσης αναγνώρισης των αποφάσεων που είναι κρίσιμες για τη φροντίδα των ασθενών. Η διεπαγγελματική εμπιστοσύνη αναδεικνύεται ως άξονας για την αποτελεσματική συνεργασία, με τις κοινές αξίες, τις συχνές αλληλεπιδράσεις και τη φυσική εγγύτητα να αναγνωρίζονται ως βασικοί παράγοντες που συμβάλλουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ των επαγγελματιών υγείας. Η έρευνα υποστηρίζει ότι οι διεπαγγελματικές σχέσεις διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην ενθάρρυνση της επικοινωνίας, στην προώθηση της εξοικείωσης και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις πρακτικές και τις ικανότητες του άλλου. Στο οργανωσιακό πλαίσιο, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης αναγνωρίζονται ως καθοριστικοί παράγοντες που ευνοούν ή αναστέλλουν την αποτελεσματική συνεργασία. Η μελέτη εντοπίζει προκλήσεις όπως ο ανεπαρκής χρόνος, οι περιορισμοί πόρων και ο μεγάλος φόρτος εργασίας που μπορούν να εμποδίσουν τις προσπάθειες συνεργασίας. Η οργανωτική υποστήριξη αναδεικνύεται ως κρίσιμη, τονίζοντας την ανάγκη για στρατηγικές πρωτοβουλίες που δίνουν προτεραιότητα στην εκπαίδευση, στην κατανομή των πόρων και στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος που ευνοεί την αποτελεσματική διεπιστημονική συνεργασία. Στην ουσία, η παρούσα εργασία παρουσιάζει μια ολοκληρωμένη διερεύνηση του πολύπλευρου τοπίου της διεπαγγελματικής συνεργασίας στην υγειονομική περίθαλψη. Μέσω μιας συστηματικής ανασκόπησης της σχετικής βιβλιογραφίας, η έρευνα όχι μόνο εντοπίζει κρίσιμα θέματα αλλά και προσφέρει πρακτικές ιδέες για τους επαγγελματίες υγείας και τους οργανισμούς που επιδιώκουν να ενισχύσουν τις πρακτικές συνεργασίας και, τελικά, να βελτιώσουν τα αποτελέσματα των ασθενών.

Abstract

This thesis examines the intricate dynamics of interprofessional collaboration in the healthcare sector, with a primary focus on its implications for patient outcomes. The research unfolds a nuanced exploration of key themes essential to fostering effective teamwork among diverse healthcare professionals. Central to the findings is the imperative of role clarification, emphasizing the need for clearly defined responsibilities within interdisciplinary teams. Notably, nurses emerge as central figures in orchestrating educational and collaborative processes, shaping the landscape of healthcare teamwork. A pivotal determinant of successful collaboration lies in the establishment of a robust communication infrastructure. In the contemporary healthcare environment, characterized by segmented systems and diverse care settings, the seamless transfer of information is paramount. The research underscores the role of information technology, integrated documentation systems, and web-based communication in enhancing coordination and mitigating risks associated with information transfer failures. The study also accentuates the significance of a shared physical and virtual space for collaboration, recognizing the unique contributions of both digital platforms and face-to-face interactions. Regular team meetings, social gatherings, and impromptu consultations are identified as instrumental in promoting direct recognition of decisions crucial for patient care. Interprofessional trust emerges as a linchpin for effective collaboration, with shared values, frequent interactions, and physical proximity identified as key contributors to trust-building among healthcare professionals. The research contends that interprofessional relationships play a pivotal role in encouraging communication, fostering familiarity, and bolstering confidence in each other's practices and abilities. In the organizational context, healthcare organizations are acknowledged as pivotal enablers or inhibitors of effective collaboration. The study identifies challenges such as insufficient time, resource constraints, and heavy workloads that can impede collaborative efforts. Organizational support is highlighted as crucial, emphasizing the need for strategic initiatives prioritizing education, resource allocation, and the creation of an environment conducive to effective interdisciplinary collaboration. In essence, this thesis presents a comprehensive exploration of the multifaceted landscape of interprofessional collaboration in healthcare. Through a systematic review of pertinent literature, the research not only identifies critical themes but also offers practical insights for healthcare professionals and organizations seeking to enhance collaborative practices and, ultimately, improve patient outcomes.