Ο ρόλος του performance management στη βελτιστοποίηση της απόδοσης των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας
The role of performance management in optimisation the performance of health care employees
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κούκου, Μαρία
Ημερομηνία
2024-02-27Επιβλέπων
Μπαλάσκα, ΔήμητραΛέξεις-κλειδιά
Performance management ; Διαχείριση απόδοσης ; Οργανωτικό όραμα ; Εργασιακή απόδοση ; Νοσοκομεία ; Απόδοση εργαζομένων ; Υπηρεσίες υγείαςΠερίληψη
Η εν λόγω μελέτη ασχολήθηκε με το ζήτημα του ρόλου του performance management στη βελτιστοποίηση της απόδοσης των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας και ολοκληρώθηκε μέσα από οκτώ κεφάλαια. Εν προκειμένω, έγινε αναφορά σε γενικές έννοιες σχετικά με το performance management μέσα από ιστορική προσέγγιση και γενικές απόψεις για το περιεχόμενο. Επίσης τονίστηκαν οι διαστάσεις του performance management σε σχέση με την αξιολόγηση, την παρακίνηση και την τεχνολογία. Πραγματοποιήθηκε μελέτη ερευνών σχετικών με το performance management, αναφορικά με τη βελτίωση της απόδοσης των
εργαζομένων μέσα από εξέταση θεωρητικών αποδεικτικών στοιχείων, αλλά και εμπειρικών στοιχείων σχετικά με την εργασιακή απόδοση. Βαρύτητα δόθηκε στο ελληνικό σύστημα υγείας. Πραγματοποιήθηκε έρευνα μέσα από την οποία η μελέτη κατέληξε σε
συγκεκριμένα και σαφή συμπεράσματα. Η έρευνα έγινε μέσα από την ανάλυση 50 άρθρων. Η ερευνητική διαδικασία έγινε με τη μέθοδο συστηματικής ανασκόπησης, στην οποία εντάχθηκαν έγγραφα με τη μορφή ακαδημαϊκών δημοσιεύσεων, τα οποία είχαν κριτική προσέγγιση πάνω στο θέμα που εξέταζαν. Προέκυψε, συμπερασματικά, ότι λαμβάνοντας υπόψη την προοπτική του ανθρώπινου δυναμικού, αυτή η μελέτη συνέβαλλε στην αποκάλυψη πώς έχει σημασία το οργανωτικό όραμα και ο αντίκτυπός του στην εργασιακή απόδοση των εργαζομένων σε ένα νοσοκομείο. Για να στεφθεί με επιτυχία η ολοκλήρωση του οργανωτικού οράματος μεταξύ των υπαλλήλων του νοσοκομείου, αυτή η έρευνα έδειξε ότι είναι σημαντικό για τους ηγέτες των νοσοκομείων να γνωρίζουν το μοτίβο των επιπτώσεων τόσο των προσωπικών όσο και των περιβαλλοντικών παραγόντων.
Περίληψη
The said study dealt with the question of the role of performance management in optimizing the performance of workers in health services and was completed through eight chapters. In this respect, reference was made to general concepts regarding performance management through historical approach and general views on the content. The dimensions of performance management in relation to evaluation, motivation and technology were also highlighted. A study of research related to performance management was carried out regarding the improvement of employee performance through the examination of
theoretical evidence as well as empirical evidence regarding work performance. Emphasis was placed on the Greek health system. Research was carried out through which the study reached specific and clear conclusions. The research was done through the analysis of 50 articles. The research process was carried out using the method of systematic review, which
included documents in the form of academic publications, which had a critical approach to the subject they were examining.
It emerged, in conclusion, that by taking into consideration the employees' perspective, this study contributed to revealing how organizational vision matters and its impact on the work performance of employees in a hospital. To successfully accomplish the
organizational vision among hospital employees, this research showed that it is important for hospital leaders to be aware of the pattern of effects of both personal and environmental factors.