Social media commerce: Παράγοντες που επηρεάζουν τη τελική απόφαση αγοράς σε ένα περιβάλλον μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Abstract

H εργασία αυτή εξετάζει τον ρόλο των social media στον επηρεασμό της συμπεριφοράς των καταναλωτών και των αποφάσεων αγοράς. Διερευνά τους διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν τη πρόθεση αγοράς σε περιβάλλον social medιa, ρίχνοντας φως στη δυναμική σχέση μεταξύ διαδικτυακών πλατφορμών και επιλογών των καταναλωτών. Η ανάλυση ξεκινά συζητώντας την άνοδο των social media ως ισχυρού εργαλείου marketing, που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές σε προσωπικό και διαδραστικό επίπεδο. Υπογραμμίζει την επιρροή των social media στη διαμόρφωση των αντιλήψεων της επωνυμίας, τη διάδοση πληροφοριών για το προϊόν και τη διευκόλυνση των κοινωνικών αλληλεπιδράσεων που μπορούν να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς. Στη συνέχεια, η εργασία εξετάζει τους παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών στα social media . Οι παράγοντες αυτοί συμπεριλαμβάνουν το brand awareness, το e-WOM, την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στο brand, το influence marketing και την χρήση κατάλληλου και σχετικού περιεχομένου από το brand. Επιπλέον, εξετάζεται η σημασία της αντίληψης και της φήμης του brand στις πλατφόρμες social media . Εξετάζεται πώς η αυθεντικότητα, η αξιοπιστία και η ευθυγράμμιση με τις καταναλωτικές αξίες μπορούν να επηρεάσουν θετικά τις αποφάσεις αγοράς. Επιπλέον, διερευνά τον ρόλο της στοχευμένης διαφήμισης και του εξατομικευμένου περιεχομένου στην προσέλκυση της προσοχής των καταναλωτών και στην αύξηση των conversions. Στην εργασία αναφέρονται επίσης οι προκλήσεις και οι ηθικές εκτιμήσεις που σχετίζονται με το marketing στα SM. Συζητούνται ζητήματα όπως ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο, τη διάδοση παραπληροφόρησης και την ανάγκη για διαφάνεια και αυθεντικότητα στην επικοινωνία του brand . Συμπερασματικά, αυτή η εργασία υπογραμμίζει τη βαθιά επίδραση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη συμπεριφορά των καταναλωτών και στις αποφάσεις αγοράς. Κατανοώντας τους παράγοντες που διαμορφώνουν τις επιλογές των καταναλωτών στην ψηφιακή εποχή, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν στρατηγικά τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές marketing και να αλληλεπιδράσουν αποτελεσματικά με το κοινό-στόχο τους. Η παρούσα έρευνα διεξήχθη κατά το χρονικό διάστημα, από 10/2/2023 έως 06/06/2023. Ως εργαλείο, χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου. Με απλή τυχαία δειγματοληψία διανεμήθηκαν μέσω των social media ερωτηματολόγια σε 252 χρήστες. Η στατιστική ανάλυση πραγματοποιήθηκε με το στατιστικό λογισμικό SPSS. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης των δεδομένων είναι πολύ ενδιαφέροντα. Παράγοντες όπως το e-WOM για ένα brand , το content που χρησιμοποιεί ένα brand, το brand awareness,η εμπιστοσύνη σε αυτό και η χρήση influence marketing μπορούν να επηρεάσουν θετικά την πρόθεση αγοράς ενός καταναλωτή σε ένα περιβάλλον social media.