Ο ρόλος του digital marketing & toy e-commerce στην προώθηση του ξενοδοχειακού προϊόντος & η συμβολή των social media

Λιακοπούλου, Κωνσταντίνα; Βογιατζή, Δήμητρα-Μαρία

The role of digital marketing & toy e-commerce in the promotion of hotel products & the contribution of social media

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Λιακοπούλου, Κωνσταντίνα

Βογιατζή, Δήμητρα-Μαρία

Date

2023-09-06

Advisor

Rizomyliotis, Ioannis

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ_liako_vog_final.pdf (1022.Kb)

Keywords

Ξενοδοχειακές μονάδες ; Social media ; Digital marketing ; Ηλεκτρονικό εμπόριο ; Ψηφιακό μάρκετινγκ ; Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Abstract

Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, το digital marketing έχει γίνει ένα κρίσιμο στοιχείο της ξενοδοχειακής βιομηχανίας. Προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα, όπως ευρύτερη εμβέλεια, οικονομική αποδοτικότητα, στοχευμένο μάρκετινγκ, αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και δυνατότητα οικοδόμησης άμεσων σχέσεων με τους πελάτες. Ωστόσο, υπάρχουν επίσης περιορισμοί που πρέπει να ληφθούν υπόψη, όπως η υπερφόρτωση πληροφοριών και οι ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Η αποτελεσματική διαχείριση του ψηφιακού μάρκετινγκ περιλαμβάνει τον στρατηγικό σχεδιασμό, τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και τη χρήση διαφόρων εργαλείων, όπως ιστότοποι, SEO, διαφήμιση PPC, SMM και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η κατανόηση της ξενοδοχειακής βιομηχανίας, του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, της διαχείρισης της διαδικτυακής φήμης και του ρόλου του διαδικτύου στη διαχείριση ξενοδοχείων αποτελούν βασικές πτυχές της εφαρμογής επιτυχημένων στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ. Με την υιοθέτηση αυτών των εργαλείων και στρατηγικών, τα ξενοδοχεία μπορούν να ενισχύσουν την ηλεκτρονική τους παρουσία, να συνεργαστούν με τους πελάτες, να διαχειριστούν τη φήμη τους και να προωθήσουν απευθείας κρατήσεις, παραμένοντας τελικά ανταγωνιστικά στο συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο.

Abstract

In today's digital age, digital marketing has become a critical component of the hotel industry. It offers numerous advantages, such as wider reach, cost-effectiveness, targeted marketing, real-time analytics, and the ability to build direct relationships with customers. However, there are also limitations to consider, including information overload and privacy concerns. Effective digital marketing management involves strategic planning, data-driven decision-making, and utilizing various tools like websites, SEO, PPC advertising, SMM, and email marketing. Understanding the hotel industry, social media marketing, online reputation management, and the role of the internet in hotel management are key aspects of implementing successful digital marketing strategies. By embracing these tools and strategies, hotels can enhance their online presence, engage with customers, manage their reputation, and drive direct bookings, ultimately staying competitive in the ever-evolving digital landscape.