Ο ρόλος της τεχνολογίας στη διαχείριση αλλαγής και τη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων

Γεωργιάδου, Αλεξάνδρα; Μελά, Ευσταθία

The role of technology in change management and human resources management

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Γεωργιάδου, Αλεξάνδρα

Μελά, Ευσταθία

Date

2024-07-15

Advisor

Σαλμόν, Ιωάννης

Διπλωματική εργασία (1.493Mb)

Keywords

Διαχείριση αλλαγών ; Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων ; Τεχνολογία ; Τεχνολογικά εργαλεία ; Επιχειρήσεις ; Blockchain ; Τεχνολογικά μέσα

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία αναλύει τον ρόλο της τεχνολογίας στη διαχείριση αλλαγής και τη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων. Η μέθοδος που εφαρμόστηκε είναι συνδυαστική, καθώς περιλαμβάνει τη δευτερογενή εξέταση της βιβλιογραφίας και την πρωτογενή έρευνα με την χρήση ερωτηματολογίων. Η δευτερογενής εξέταση περιλαμβάνει την μελέτη των τεχνολογικών εργαλείων που χρησιμοποιούνται για την διαχείριση αλλαγής και την διοίκηση ανθρωπίνων πόρων από τα αντίστοιχα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού των επιχειρήσεων. Αναλύθηκαν λογισμικά διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας, ανάλυσης δεδομένων κα. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με την χρήση ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων, τα οποία διανεμήθηκαν ηλεκτρονικά σε υπαλλήλους τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού διαφόρων επιχειρήσεων. Κύριος σκοπός αποτέλεσε η διερεύνηση της αποτελεσματικότητας των τεχνολογικών εργαλείων που χρησιμοποιούνται στις αλλαγές που υφίσταται μία επιχείρηση. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήχθη, παρόλο που τα τεχνολογικά εργαλεία θεωρούνται χρήσιμα στην καθημερινή εργασία, η προσαρμογή των εργαζομένων σε αυτά είναι μέτρια. Από την άλλη, τα τεχνικά προβλήματα και η έλλειψη δεξιοτήτων είναι από τις κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζονται κατά την εφαρμογή των τεχνολογικών εργαλείων, ενώ η αυτοματοποίηση των εργασιών αποτελεί τον σημαντικότερο κίνδυνο για την αντικατάσταση του ανθρώπου από μηχανές και την απώλεια θέσεων εργασίας. Ωστόσο, η εφαρμογή της τεχνολογίας σε καθημερινές εργασίες των τμημάτων ανθρωπίνου πόρου των επιχειρήσεων βελτίωσε σημαντικά την προσβασιμότητα των δεδομένων.

Abstract

This thesis analyzes the role of technology in change management and human resources management. The method applied is a combination of secondary literature review and primary research using questionnaires. The secondary review includes the study of technological tools used for change management and human resources management by the corresponding human resources departments of businesses. Software for human resources management, communication and collaboration tools, data analysis tools, and more were analyzed. The research was conducted using electronic questionnaires, which were distributed electronically to employees of human resources departments in various businesses. The main purpose was to investigate the effectiveness of the technological tools used in the changes that a business undergoes. According to the results of the survey conducted, although technological tools are considered useful in everyday work, the adaptation of employees to them is modest. On the other hand, technical problems and skills shortages are among the main challenges faced in the implementation of technological tools, while the automation of tasks is the most important risk for the replacement of humans by machines and job losses. However, applying the technology to the day-to-day tasks of business HR departments has significantly improved data accessibility.