Η επίδραση του ψυχολογικού κεφαλαίου στην εργασιακή ικανοποίηση, την παρακίνηση και την απόδοση των εργαζομένων. Η περίπτωση του ελληνικού ιδιωτικού τομέα

Μπλούση, Ρετζίνα

The impact of psychological capital on job satisfaction, motivation and work performance. The case of the Greek private sector

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Μπλούση, Ρετζίνα

Date

2024-09-09

Advisor

Σαχινίδης, Αλέξανδρος

Μεταπτυχιακή εργασία (1.515Mb)

Keywords

Ψυχολογικό κεφάλαιο ; Αυτοαποτελεσματικότητα ; Ανθεκτικότητα ; Εργασιακή απόδοση ; Εργασιακή ικανοποίηση ; Παρακίνηση ; Ελπίδα ; Αισιοδοξία

Abstract

Το ψυχολογικό κεφάλαιο (PsyCap) είναι ένα σύνολο από θετικά συναισθήματα, στάσεις και ψυχικές καταστάσεις των ατόμων απέναντι στον εργασιακό χώρο. Συνίσταται από τέσσερα στοιχεία, την ελπίδα (hope), την αυτοαποτελεσματικότητα (self – efficacy), την ανθεκτικότητα (resilience) και την αισιοδοξία (optimism). Έρευνες έχουν αναδείξει την ανάγκη να κατευθυνθεί το ενδιαφέρον των επιχειρήσεων προς την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού τους, καλλιεργώντας και ενισχύοντας τα δυνατά και θετικά χαρακτηριστικά του. Οι άνθρωποι είναι ο πολυτιμότερος πόρος που διαθέτουν οι επιχειρήσεις και η ευημερία των εργαζομένων θα πρέπει να είναι πρωταρχικός στόχος της διοίκησης καθώς έτσι ενισχύεται και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του οργανισμού. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να προσδιοριστεί ποια είναι η σχέση ανάμεσα στις διαστάσεις του ψυχολογικού κεφαλαίου και της εργασιακής απόδοσης, της παρακίνησης αλλά και της ικανοποίησης των εργαζομένων. Έχουν διεξαχθεί πολλές μελέτες στις ΗΠΑ και τη Βόρεια Ευρώπη αλλά είναι πολύ λίγες εκείνες που έχουν πραγματοποιηθεί σε άλλους πολιτισμούς με αποτέλεσμα να εγείρονται προβληματισμοί για τη γενικευσιμότητα των αποτελεσμάτων. Η έρευνα αυτή σχεδιάστηκε ώστε να ελεγχθεί αν τα ευρήματα από άλλες μελέτες μπορούν να εφαρμοστούν και στις ελληνικές ιδιωτικές επιχειρήσεις. Για την διεξαγωγή της έρευνας χρησιμοποιήθηκαν δυο ψυχομετρικά εργαλεία, το 12 Item Psychological Capital Questionnaire (PCQ) των Avey, Avolio, &Luthans, (2011) και το The Individual Work Performance Questionnaire (Koopmans L., 2014). Χρησιμοποιήθηκε επίσης μια αυτοσχέδια κλίμακα για τον προσδιορισμό της παρακίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης των ερωτηθέντων. Τα ερωτηματολόγια δημιουργήθηκαν μέσω του Google Forms και στη συνέχεια εστάλησαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω των κοινωνικών δικτύων στους συμμετέχοντες. Συνολικά ελήφθησαν 84 απαντήσεις. Διατυπώθηκαν τρία ερευνητικά ερωτήματα και για τον έλεγχό τους έγινε ανάλυση των περιγραφικών χαρακτηριστικών των δεδομένων (descriptive statistics) και ανάλυση συσχέτισης Pearson r ( Pearson correlation analysis) για να προσδιοριστεί η ισχύς και η σχέση των μεταβλητών. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το λογισμικό SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) και τα ευρήματα επιβεβαιώνουν τις υποθέσεις και συμβαδίζουν με εκείνα της διεθνούς βιβλιογραφίας.

Abstract

Psychological capital (PsyCap) is a set of positive feelings, attitudes and mental states of individuals towards the workplace. It consists of four elements, hope, self-efficacy, resilience and optimism. Research has highlighted the need to direct the interest of businesses towards the development of their human resources, cultivating and strengthening their positive characteristics. People are the most valuable resource that companies have and the well-being of employees should be a primary goal of management as it strengthens the competitive advantage of the organization itself. The purpose of this research is to determine what is the relationship between the dimensions of psychological capital and work performance, motivation and employee satisfaction in the Greek private sector. Many studies have been conducted in the USA and Northern Europe, but very few have been conducted in other cultures, raising concerns about the generalizability of the results. This research was designed to test whether the findings from other studies can be applied to Greek private companies. Two psychometric tools were used, the 12 Item Psychological Capital Questionnaire (PCQ) by Avey, Avolio, & Luthans, (2011) and The Individual Work Performance Questionnaire (Koopmans L., 2014). An improvised scale was also used to determine the respondents' motivation and job satisfaction. Questionnaires were created via Google Forms and then sent via email or social media to participants. A total of 84 responses were received. Three research questions were formulated and for their control an analysis of the descriptive characteristics of the data (descriptive statistics) and Pearson correlation analysis (Pearson correlation analysis) was performed to determine the power and relationship of the variables. Data processing was carried out with SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) software and the findings confirm the hypotheses and are in line with those of the international literature.