Customer experience management στο B2B περιβάλλον
Customer experience management in the B2B area
Keywords
Πελατειακή εμπειρία ; Σχεσιακό μάρκετινγκ ; Customer journey ; Customer experience ; Ικανοποίηση πελατών ; ΠιστότηταAbstract
Βασικός σκοπός της εργασίας είναι η εμπερική διερεύνηση των παραγόντων που διαμορφώνουν την πελατειακή εμπειρία στο επιχειρησιακό περιβάλλον.